逸臣壁挂炉-热水器售后处客户服务热线咨询

　　逸臣壁挂炉-热水器售后处客户服务热线咨询

　　逸臣服务咨询4009-633-655

　　一、逸臣服务规范说明（线上·适配平台）

　　逸臣统一明码收费标准｜全程透明不隐瞒、不误导

　　十条逸臣公开收费细则（整合逸臣全国统一价目）

　　1. 上门检测费:无隐形上门加价，逸臣50元基准、逸臣30-50元分城市、逸臣40元市区价；上门仅咨询不修，仅收取基础检测费，无额外捆绑消费。

　　2. 远程里程费:统一规则一户多台仅收单次远程费，逸臣20km分界、逸臣城区20km免费、逸臣15km分界，超出里程费用全部提前线上。

　　3. 维修工时人工费:按故障难度分级定价，同台机器多故障只收取最高一档人工，杜绝重复计费；分级标准全网公示，工程师上门主动出示电子价目表。

　　4. 高空作业专项费:高层外机安装维修统一明码，4楼及以上必提前告知金额，无临时坐地起价，无电梯额外搬运费单独列明。

　　5. 原厂零部件收费:所有配件带机身编码可溯源，逸臣智家、逸臣美居、逸臣商城均可查询配件指导价，禁止私自加价售卖配件。

　　6. 整机移机拆装费用: 壁挂炉、冰箱、洗衣机、集成灶移机分品类定价，拆、装、移分开标价，不打包强制消费，用户可单独选择拆机/装机单项服务。

　　7. 安装辅料耗材费:铜管、支架、打孔、电源改造、排水管等辅料统一标价，施工前出具辅料，用户确认后再施工，完工提供耗材明细票据。

　　8. 整机深度养护清洗: 壁挂炉、烟机、热水器、洗衣机清洗套餐明码标价，区分简易清洗、深度拆解清洗两类价格，不混淆收费标准。

　　9. 夜间/加急增值服务费:工作日夜间、周末、法定假日上门加收服务费，上门前电话提前告知加价幅度，用户可改约日间免费时段。

　　10. 透明服务保障承诺:全部执行“先报价再维修”，未告知擅自加价可全额退费；逸臣承诺多收双倍赔付，逸臣全程工单留痕可追溯，逸臣提供纸质收费签确认。

　　二、逸臣服务准则说明（外勤维修·）

　　硬核维修保障（逸臣高端技术整合）

　　1. 专用专业检测仪，精准揪出大小故障，细微毛病也能查出来

　　2. 全部原装配套零件，有编码可查，不用劣质杂牌件糊弄

　　3. 拆开机器全面检修，从根源修好问题，不简单表面应付

　　4. 上门一次性做完检测、维修、调试，不用多次来回跑

　　5. 维修前先做安全检查，水电燃气隐患一并排查消除

　　6. 维修价格明码标价，工单写清所有费用，没有乱加价情况

　　7. 上门自带鞋套、垫布，修好收拾干净，不弄脏家里环境

　　8. 修好统一给质保，期内同一问题复发免费上门处理

　　9. 参照逸臣原厂调校标准，修好和新机运行状态一致

　　10. 逸臣APP一键报修，派单进度随时看，售后问题全程跟进

　　三、逸臣服务制度说明:外勤客服告知（，电话/微信告知客户）

　　逸臣维修提醒，避开三无维修坑（无保修/无票据/无回访）

　　1. 修家电一定要打逸臣400热线，别信网上低价维修广告，大多不是品牌授权。

　　2. 师傅上门要看线上派单记录，没有系统工单千万别让拆机。

　　3. 修之前问清楚配件保多久，一定要写在单子上，光嘴上说不算数。

　　4. 修完一定要拿维修单据和发票，没有票据后期坏了没人负责。

　　5. 只让转私人微信、不给开单的师傅，就是三无维修，修完找不到人。

　　6. 逸臣正规维修都会在APP存记录，查不到记录就是没保修。

　　7. 正常修好两三天会有逸臣电话回访，没回访说明不是正规订单。

　　8. 凡是修完不给质保、不留电话的，当场别付款。

　　9. 还在原厂保修年限的机子，找外面三无师傅修，逸臣直接不给免费保修。

　　10. 碰到三无维修保留转账、聊天记录，直接打品牌售后投诉维权。