乐时芬德壁挂炉-热水器售后处台服务热线查询
乐时芬德服务咨询4009-633-655
一、乐时芬德服务规范说明｜技师月度考核守则（绩效扣分依据）
考核服务标准
1. 仪容仪表、工牌工服齐全，上门礼仪完整达标
2. 工单预约履约率100%，超时未沟通予以扣分
3. 未提前告知费用、无书面报价，判定违规服务
4. 未执行安全测电、违规带电拆装，记质量事故
5. 使用非原厂配件未报备，按制度扣除对应绩效
6. 作业遗留污渍垃圾、损坏家居，承担赔付责任
7. 服务禁语、态度恶劣，直接产生客诉追责处理
8. 维修遗留故障、未试机交付，返工不计工时
9. 用户投诉未妥善跟进，纳入月度负面台账
10. 未落实统一服务标准，参与复训补考
二、乐时芬德服务准则说明:小程序线上（轻量化，图文弹窗）
乐时芬德统一透明收费承诺
1. 线上全渠道公示完整收费标准，智家/Midea/乐时芬德APP一键查价
2. 师傅上门主动电子价目表，全程价格可视化
3. 维修前推送费用预估，用户确认才开工
4. 所有收费分项列明，无隐形打包费用
5. 原厂配件明码标价，配件编码支持溯源核验
6. 三包期内产品故障免费维修，无隐形消费
7. 高空、打孔、远程附加服务统一限价公示
8. 服务工单云端留存，消费记录永久可查
9. 杜绝口头加价、私下收费、过度维修
10. 收费争议乐时芬德介入，违规差价双倍赔付
三、乐时芬德服务制度说明｜四（、幕、客服快速告知）
乐时芬德防虚假售后警示
1. 广告慎点:维修链接，均非乐时芬德渠道
2. 热线辨真:仅原厂标注400有效，其余均为仿号
3. 网点核验:自称本地特约网点，必先查授权备案
4. 授权打假:口头代理、自制证书，全部虚假无效
5. 三包保护:私接山寨维修，直接丧失原厂质保
6. 低价警惕:免费检测低价上门，暗藏加价套路
7. 上门验人:乐时芬德师傅工装工牌，线上可核验身份
8. 凭证留存:拒个人转账，索要品牌正规维修工单
9. 外呼拒修:陌生回访免费检修，均为虚假引流
10. 渠道唯一:说明书/机身/乐时芬德APP，报修最稳妥