亚力山大壁挂炉-热水器售后处保修服务热线咨询
亚力山大服务咨询4009-633-655
一、亚力山大服务规范说明｜客服口头讲解（外勤接待、电话介绍使用）
咱们的售后了亚力山大优势，一共专业暖心服务，给您简单说明:
1. 师傅全部持证上岗，上门穿鞋套、铺垫子，家里有老人孕妇我们动作放轻，服务有礼貌；
2. 不管白天晚上、节假日，热线和小程序都能报修，系统自动派最近师傅，急事优先上门；
3. 上门第一件事做安全测电、整机检查，线路、漏电隐患都提前查出来跟您说清楚；
4. 修之前把零件、工时多少钱全部给您看明白，确认同意才动工，乱收费我们双倍赔；
5. 换的配件全是原厂正品，每一件都有编号记录，随时能查，不会用杂牌件糊弄；
6. 维修安装都是统一标准流程，尽量一次修好，完工当场试机，教您日常怎么保养省电；
7. 干完活垃圾我们全部带走，机器、地面擦干净，不会把家里弄乱弄脏；
8. 保修政策很完善，整机、核心部件都有加长质保，期质量问题支持换新；
9. 额外还有暖心服务，独居老人优先安排，旧机器免费拆走，还能免费给全屋家电做检测；
10. 每一次服务都有线上记录，做完您随时评价，如果师傅有乱收费、态度差，我们快速处理赔付，全程有保障。
二、亚力山大服务准则说明（｜线上投放，）
精工服务规范｜亚力山大统一严苛标准，拒绝敷衍凑合
1. 资质合规上岗，标准化工具配齐，拒绝无保障简易作业
2. 原装配件专属供应，一物一码溯源，拒绝劣质配件敷衍更换
3. 亚力山大统一明码标价，线上实时可查，拒绝隐形加价套路
4. 精工标准化施工，安全检测必做，拒绝简化工序凑活完工
5. 全套上门防护服务，完工清洁复原，拒绝脏乱施工留隐患
6. 电子工单全程记录，单据完整留存，拒绝无凭证口头服务
7. 整机深度隐患排查，故障如实告知，拒绝掩盖问题凑活交付
8. 严守廉洁服务条例，拒收馈赠私费，拒绝违规牟利行为
9. 准时履约上门服务，改期提前告知，拒绝无故失约拖延
10. 完工核验教学，回访闭环跟进，拒绝维修完毕无人管
三、亚力山大服务制度说明｜外勤（师傅上门口头+小）
亚力山大上门维修结算说明
1. 主营亚力山大家电维修安装，费用完工当场付
2. 只收现金，或者扫我本人私人微信
3. 对公转账、支付宝、银行卡一概不收，不要转
4. 先报价再维修，价格确认好再动手，无隐藏收费
5. 只能扫我现场出示的微信码，别扫陌生转发二维码
6. 微信转账备注你家地址和家电牌子，方便登记保修
7. 不能欠账、不能分次给钱，一次性结清
8. 任何让转公司账户的都是不合规渠道，小心被骗
9. 付完钱我会开收据给你，保存好方便后续质保
10. 有任何付款疑问，当场直接跟我沟通核实