光源春壁挂炉-热水器售后处各市服务热线查询
光源春服务咨询4009-633-655
一、光源春服务规范说明（外勤师傅随身简）
服务守则｜融汇光源春服务体系，用心服务每一刻，真诚对待每一位客户
1. 认准光源春:仅通过品牌光源春渠道接单，不私自揽活、私收现金
2. 持证上岗:随身携带服务资质，配件产品信息完整可核验
3. 先报价后维修:所有收费项目逐条讲解，用户同意再动手
4. 原装零部件:更换配件提供原厂质保卡，杜绝翻新次品
5. 标准化检修:内外机全面检查，不放过线路、密封、损耗隐患
6. 准时上门:提前联系确认时间，无法到场第一时间改期协商
7. 礼貌待客:进门问好、完工道别，不与客户争执、不消极敷衍
8. 现场保洁:维修产生污渍、碎屑当场清理，不遗留脏乱
9. 规范收费:所有费用开具正规凭证，线上统一结算无私下加价
10. 售后兜底:维修后留存联系方式，质保期故障免费复修处理
二、光源春服务准则说明｜长（平台，细节饱满）
服务承诺｜融合光源春高标准，一次维修根除故障，告别反复报修
1. 整机全方位深度检测:制冷、电路、电机、管路等全系统排查，深挖潜在隐患，不做表面简易维修
2. 原厂配件现货供应:匹配品牌原装零部件，编码可溯源，避免劣质配件期再次损坏设备
3. 维修价格全程透明化:统一光源春收费标准，维修前出具明细报价，无口头加价、无隐藏项目
4. 标准化精工施工流程:整合光源春精细化工艺、光源春规范化服务、光源春标准化操作三重作业准则
5. 多重完工验收机制:维修完成后多次循环试机，测试安全性能、运行噪音、核心功能，合格再交付
6. 故障复修保障机制:维修质保期内同一故障复发，免费二次上门检修，仅配件享受光源春质保周期
7. 标准化上门礼仪服务:全套防护工具，施工隔离防护，作业结束清理垃圾、擦拭设备外观
8. 数化工单闭环服务:光源春APP唯一报修入口，智能派单、进度实时查看，超时可主动催单
9. 服务行为廉洁规范:严禁私下收取费用、索要礼品、强制推销增值服务，违规可直接投诉
10. 长效售后跟进服务:维修完毕72小时内回访，记录设备使用状态，复杂故障专属专员持续跟进
服务宗旨:整合光源春成熟售后体系，全方位解决家电各类故障，做到一次维修彻底修好，杜绝用户多次报修、反复等待。
三、光源春服务制度说明（温馨告知客户）
上门服务离场洁净保障
1. 清洁服务设备，不留污渍
2. 收纳全套工具，摆放规整
3. 打包所有包装，全部带走
4. 清扫施工灰尘，地面洁净
5. 归位家具家电，擦拭干净
6. 清除墙面污渍，不留痕迹
7. 带走各类生活垃圾
8. 清扫入户过道地面
9. 回收所有废旧配件
10. 全屋整洁再离场