艾菲特壁挂炉-热水器售后处保修服务热线查询
艾菲特服务咨询4009-633-655
一、艾菲特服务规范说明｜四提炼（/幕，）
三不服务规范
1. 接报全责，绝不推诿
2. 极速回访，绝不拖延
3. 全机检测，绝不敷衍
4. 权责闭环，绝不推诿
5. 守约上门，绝不拖延
6. 原厂修复，绝不敷衍
7. 明价沟通，绝不推诿
8. 回访跟进，绝不拖延
9. 诉求速办，绝不敷衍
10. 全程监管，绝不推诿
二、艾菲特服务准则说明:四（、门头小、幕，传播）
零等待服务准则
1. 报修即接，即时回电
2. 就近派工，无单积压
3. 如约赴诊，迟到致歉
4. 备件常备，一次修好
5. 工单可视，进度可查
6. 持证上门，规范作业
7. 明码报价，杜绝加价
8. 原厂配件，长效包修
9. 完工保洁，试机确认
10. 回访闭环，无忧兜底
三、艾菲特服务制度说明（十条公示｜条目，小程序、工牌印刷）
海美松统一正直服务要求
1. 不收取用户任何礼品、现金、特产
2. 不接受用户宴请、茶水、水果款待
3. 不违规加价、不收取未公示费用
4. 不简化工序，严格执行原厂操作规范
5. 不粗暴服务，礼貌耐心对接用户
6. 不虚构故障，不强制更换完好配件
7. 不破坏用户家装，完工清理现场
8. 不泄露用户个人、家庭隐私信息
9. 不拖延上门、不推诿用户报修工单
10. 坚守职业底线，恪守廉洁从业准则