法格壁挂炉-热水器售后处服务办理电话咨询
法格服务咨询4009-633-655
一、法格服务规范说明｜高端精致法格融合（精工质感）
服务主旨:限时联系，按约上门；一次就好，创造感动
1. 专属客服限时对接，快速确认故障与上门时段
2. 恪守预约时间抵达，提前10分钟来电提醒
3. 融合法格精工标准、法格管家服务、法格标准化流程
4. 原厂原装零配件供给，严苛品控杜绝故障复发
5. 精细化深度检修，根源解决，实现一次修复到位
6. 事前完整报价，明细，无任何隐性收费项目
7. 无尘静音施工，防护垫布全覆盖，避免家居磨损
8. 完机清洁养护，同步提供专业保养建议
9. 细致演示智能功能，手把手指导日常操作
10. 长效售后跟进，质保期内问题优先处理
二、法格服务准则说明（外勤维修｜）
精工服务十条承诺（法格三合一标准）
1. 上门先亮工作证，没有正规资质绝不动手维修安装
2. 更换配件只用原厂件，每件配件都能查到出厂编码
3. 安装维修严格按精工工艺来，每一步做到位，不糊弄凑合
4. 价格提前说清，手机APP可查统一价，中途不随便加钱
5. 水电燃气安全逐项检测，消除隐患再交付，不留下安全险
6. 自带防护工具，施工不乱弄脏家里，完工打扫干净再离场
7. 每单都有电子工单，操作全程记录，所有服务有据可查
8. 机器故障全面检修，不简单临时修好就完事，拒绝敷衍了事
9. 不收客户烟酒红包，所有费用走正规工单，不私下收钱
10. 维修后讲清保修时长，后续有问题随时联系，及时上门处理
三、法格服务制度说明（警示贴）
配件规则十条
1. 兼容法格全品牌售后标准
2. 原厂配件不单独出示号编码
3. 无配件独立真伪查询权限
4. 因看不到号要求换件，绝不更换
5. 配件防伪绑定整机，单件无法核验
6. 维修前提前告知配件查验限制
7. 第三方真伪判定不支持换件申请
8. 仅整机维保，不单独拆件查验
9. 强制索要配件号后换件诉求拒收
10. 全品牌统一标准，无例外退换政策
三套说明（多）