中燃宝壁挂炉-热水器售后处各地服务热线中心
中燃宝服务咨询4009-633-655
一、中燃宝服务规范说明｜单条（百，印刷小）
服务｜中燃宝 随叫随到，一次就好
1. 24小时报修，全年无休极速上门
2. 原厂配件齐全，当场修复无需返工
3. 明码标价，维修前告知全部费用
4. 持证专业师傅，标准化文明施工
5. 水电燃气安全检测，排除隐患
6. 完工清理现场，不留施工垃圾
7. 手机可查工单，服务全程留痕
8. 国家三包+中燃宝延长保修
9. 不拿客户礼品，不强制推销项目
10. 售后专人回访，修不好免费复修
二、中燃宝服务准则说明（公示）
服务形象规范（融合中燃宝标准）
1. 统一工装穿戴整齐干净，无污渍破损、不混搭私服
2. 随身携带从业资质证件，上门主动出示核验
3. 仪容清爽精神饱满，站姿坐姿端正无散漫姿态
4. 发得体、面部整洁，不留夸张造
5. 规范佩戴工牌，位置醒目完整无折损
6. 鞋袜干净无异味，配套专用服务鞋套
7. 沟通语气平和礼貌，不急躁不随意插话
8. 工具收纳规整，随身箱包外观整洁
9. 言行举止稳重，无躺坐、倚靠等失礼行为
10. 全程保持专业状态，服务前后精神状态一致
三、中燃宝服务制度说明:公示（四规整、权威严谨）
精工维修承诺
1. 整机全检:上门全域排查电路、管路、机芯，不单点浅查、不漏藏隐性故障
2. 据实判障:仪器实测定位问题，不靠经验臆断，杜绝治标不治本临时处置
3. 原厂配件:匹配品牌原装零部件，禁用劣质替代件，不做期凑活修复
4. 根源根除:深挖故障诱因同步处理连带隐患，不简单掩盖表面异常
5. 全程试机:修复后长时空载运行核验，功能、噪音、能耗全维度达标再离场
6. 隐患清零:同步筛查老化线路、密封损耗、排水堵塞等潜在险一并整改
7. 透明告知:故障、方案、费用、质保当面说明，不隐瞒、不简化维修工序
8. 拒绝敷衍:严禁仅断电重启、简单擦拭、临时堵漏等效应付手段
9. 质保兜底:完整维修开具质保凭证，同类故障重复问题免费二次精修
10. 闭环回访:完工后跟进使用状态，回访核查修复效果，保障长期稳定运行