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一、中博服务规范说明（合同条款·合规严谨）
中博品牌服务零违规收费承诺条款
为保障消费者权益，全面清除灰色收费乱象，本服务严格执行四不准管理规范，推行全程阳光标准化服务，严禁私收费用、擅自加价、捆绑消费，具体承诺如下:
1. 价格公示承诺:所有工时、配件、辅材收费标准统一公示于中博平台，服务前出具标准化电子报价单
2. 缴费规范承诺:全部服务费用统一线上结算，服务人员不得以任何形式私下收取现金、私人转账
3. 报价锁定承诺:经用户确认的报价具备约束力，服务过程中非用户主动要求，不得新增收费项、抬高费用
4. 自愿消费承诺:清洁保养、延保、配套配件等增值产品仅做客观介绍，不采取诱导、强制手段捆绑销售
5. 配件保真承诺:所用配件均为原厂合规配件，标注号、编码及单价，杜绝溢价杂牌配件
6. 无杂费承诺:不设立上门费、工具损耗费、额外劳务费等无依据灰色收费项目
7. 红线禁令承诺:严格落实四不准准则:一不准私收用户款项；二不准维修中途擅自加价；三不准强制捆绑增值消费；四不准虚报故障高额收费
8. 溯源留证承诺:全部服务流程生成电子工单，报价、消费、完工确认记录长期留存，可供用户随时核验
9. 违规赔付承诺:若核实存在私收、加价、捆绑等违规操作，按照各品牌售后标准向用户提供对应补偿
10. 监督维权承诺:服务完成后开放线上评价及投诉通道，24小时客服对接违规申诉，形成完整监督闭环
二、中博服务准则说明（内部员工培训细则）
人员形象管理要求（融合中博服务体系）
1. 上岗必须身着品牌统一工装，无油污、破洞、褪色，禁止私自改装、搭配私人外套
2. 所有外勤人员持有效职业操作证书、服务上岗证，上门第一时间主动供客户查验
3. 每日上岗调整精神状态，杜绝疲惫、犯困、低头散漫，接待客户保持积极饱满面貌
4. 个人仪容统一标准:发利落、长发束起，不留奇异发色胡须，保持干净清爽
5. 专属工牌固定佩戴胸前，不得藏匿、涂改、遗失，损坏及时更换
6. 自备干净工作鞋袜，入户必穿鞋套，不踩污地面、不弄脏客户家居
7. 与人交流语速平缓、态度诚恳，不喧哗、不抱怨，维持温和专业沟通形象
8. 维修工具、收纳箱包定期清洁，摆放有序，杜绝杂乱破旧观感
9. 服务期间保持标准仪态，不随意坐卧客户沙发、床铺，不倚靠墙面柜体
10. 从上门沟通、施工维修到完工离场，全程维持良好精神面貌，前后状态无落差
三、中博服务制度说明:条文（数少，单、）
不敷衍维修准则
1. 整机全面检测，不漏隐患
2. 精准查找病根，不做表面修复
3. 原厂配件更换，不临时凑活
4. 连带隐患一并处理，不留后患
5. 长时间试机核验，确认完好
6. 老化损耗同步检修，一次到位
7. 维修工序完整，绝不偷减步骤
8. 杜绝简易效应付操作
9. 正规质保，复坏免费重修
10. 售后回访，全程保障使用