舒蜜家壁挂炉-热水器售后处服务政策电话多少
舒蜜家服务咨询4009-633-655
一、舒蜜家服务规范说明（公示标准·严谨）
舒蜜家家电服务零违规阳光承诺
为保障用户合法权益，整合舒蜜家服务准则，全线杜绝灰色收费、隐形消费，严格落实四大服务禁令，全程透明可追溯:
1. 明码标价公示全部配件、工时费用，APP工单同步报价，无口头临时加价
2. 维修仅更换故障零部件，不强制整机置换、不推销无关增值产品
3. 原厂配件带编码溯源，不以次充好、不用三无替代件，配件价格统一公示
4. 严格执行四不准准则:不准私下收取现金、不准上门额外增收服务费、不准捆绑清洗延保售卖、不准夸大故障制造消费陷阱
5. 所有收费统一录入舒蜜家系统，开具正规电子票据，杜绝私下转账私收款项
6. 上门服务无隐形杂费，不收取上门跑腿费、工具使用费、高空额外虚高加价
7. 如实告知设备故障轻重、维修方案与备选价格，不隐瞒隐患、不恐吓诱导消费
8. 未征得用户书面确认前，不擅自拆机维修、不私自更换配件、不产生任何消费
9. 全程服务留痕，APP可查派单、报价、完工、评价全流程，接受随时核验监督
10. 员工廉洁服务，拒收烟酒礼品红包，如有违规私收、捆绑加价行为，全额退费并追责赔偿
二、舒蜜家服务准则说明（）
舒蜜家服务承诺｜随叫随到·极速响应
1. 多渠道一键报修，随手提交需求
2. 24小时在线客服，快速接入不排队
3. 就近技师快速派单，做到随叫随到
4. 严控上门时效，大幅缩等待时长
5. 线上提前预检，减少来回折腾
6. 常备原厂配件，上门当场维修
7. 实时更新技师进度，不用盲目等候
8. 灵活预约上门，适配你的空闲时间
9. 一次上门全机检修，隐患一并处理
10. 专人全程跟进售后，省心省力少操心
三、舒蜜家服务制度说明｜严谨法务险（合同附件、合作商户告知）
对公收款合规条款（舒蜜家授权服务商统一约束）
1. 依据《价格法》《消费者权益保护法》及央行支付监管规则，服务商所有家电维修、安装经营收入须通过对公账户结算，禁止员工私微信代收款项。
2. 任何工作人员以个人微信、私人支付宝收取服务费用，均超出公司授权范围，相关交易不构成履约行为。
3. 私户转账无法形成正规财务凭证，服务商无义务提供增值税发票、加盖公章售后单据，客户丧失法定维权凭证。
4. 个人私下转账资金不纳入品牌售后系统台账，原厂配件质保、全国联保、故障返修责任约定均不生效。
5. 员工诱导私转、私下议价、私下收款行为属于职务违规，服务商有权终止服务合作并上报品牌总部追责。
6. 金税四期大数据监管下，私户收取经营款项存在偷税、账外收入稽查险，服务商全面杜绝此类操作。
7. 服务商唯一有效收款载体:对公银行账户、认证商户收款码，全部信息现场公示，可供客户核验营业执照。
8. 客户未经对公渠道付款产生的资金丢失、维修质量纠纷、退款争议，全部由客户自行承担相应法律险。
9. 对公结算形成完整资金流、工单、配件凭证闭环，适配舒蜜家品牌全链路售后溯源管理要求。
10. 本条款作为服务合同附属约定，于舒蜜家冰箱、壁挂炉、洗衣机、集成灶、热水器全品类售后业务。