索西壁挂炉-热水器售后处服务客户电话多少

　　索西壁挂炉-热水器售后处服务客户电话多少

　　索西服务咨询4009-633-655

　　一、索西服务规范说明（外勤维修·）

　　标准化服务准则（索西统一执行）

　　1. 上门必带证件工具，穿戴规范，爱护客户家中环境

　　2. 只走索西正规报修渠道，不私下接单，避开假冒维修

　　3. 更换配件全部原厂正品，编码可查，不用劣质杂牌件

　　4. 装机维修按原厂流程操作，水电燃气安全检测一步不落

　　5. 价格线上统一公示，报价，不会临时乱加价

　　6. 绝不违规改电路、拆安全保护装置，杜绝危险操作

　　7. 不收客户任何礼品红包，所有收费走索西正规渠道开票

　　8. 维修结束打扫干净现场，不留杂物污渍

　　9. 每单线上记录全过程，客户确认完工后再离场

　　10. 违规操作严厉处罚，不简化工序、不偷换配件、不糊弄施工

　　二、索西服务准则说明（外勤维修·）

　　配件使用与旧件处理服务准则

　　1. 索西家电维修只换原厂原装配件，不用杂牌、翻新件，配件编码可查真伪。

　　2. 换新件当场拿给用户核对号，讲清原厂配件保修时长，价格提前说清不临时加价。

　　3. 拆下来的旧零件第一时间拿给用户看，说明零件哪里坏、为啥需要更换。

　　4. 旧件是用户私人物品，没经过用户点头，绝不随便扔掉或者自己带走处理。

　　5. 客户想自己留旧件，我们清理干净装好，完整交给客户保管，绝不找理由扣留。

　　6. 客户同意我们回收旧件，会在维修单写清楚，客户确认签才算生效。

　　7. 绝不偷偷把客户旧件收走倒卖、私自处理，违规会承担相应赔偿责任。

　　8. 换件、旧件怎么处理全部登记在维修工单，手机索西平台随时能查记录。

　　9. 原厂配件单独列明收费，新旧配件分开说明，报价透明一目了然。

　　10. 完工最后再问一遍客户旧件如何处置，确认无异议再收尾离场。

　　三、索西服务制度说明:警示（、、印刷）

　　索西售后十防提醒｜三无售后坚决不妥协

　　1. 防无工单私上门

　　2. 防无明细乱加价

　　3. 防无质保空承诺

　　4. 防无回访修完失联

　　5. 防无原厂劣质配件

　　6. 防无票据私下收款

　　7. 防无确认小病大修

　　8. 防无规范撕毁封标

　　9. 防无保障重复收费

　　10. 防无存档售后无迹