庆东壁挂炉-热水器售后处安装服务热线查询

　　庆东壁挂炉-热水器售后处安装服务热线查询

　　庆东服务咨询4009-633-655

　　一、庆东服务规范说明｜（/页）

　　准时守约承诺

　　1. 接单速联，第一时间敲定上门时间

　　2. 上门双确认，出发、到小区两次通知

　　3. 规划路线预留缓冲，尽量提前抵达

　　4. 突发延误提前半小时告知致歉

　　5. 改期必协商，用户同意后方可调单

　　6. 严守约定时段，杜绝迟到失约

　　7. 高效作业不拖沓，完工再离场不早退

　　8. 用户临时改时间，重新复核预约时段

　　9. 严禁无故爽约、失联、临时放鸽子

　　10. 全流程工单记录，时效全程可视化

　　二、庆东服务准则说明｜庆东严谨公示（、纸质告知单）

　　透明收费服务承诺（庆东统一标准）

　　为杜绝隐形消费、乱加价、私下收费乱象，融合庆东服务规范，郑重公示收费透明准则，每一笔费用全程可查:

　　1. 统一价目全网公示:上门费、检测费、工时费、原厂配件价、远程/高空增值费全部同步官网、品牌智家APP、小程序，全国统一基准价，实时更新无暗价。

　　2. 上门主动出示价表:工程师抵达现场第一时间电子/纸质庆东收费明细，不口头模糊报价，不隐瞒附加项目。

　　3. 维修前预估签确认:检测出故障后出具完整费用预估单，列明配件号、单价、人工、辅料总价，用户签同意再施工，未确认不产生任何收费。

　　4. 配件原厂明码溯源:更换配件均为品牌原装，标注零件编码、产地、庆东指导价，支持扫码核验真伪，无三无溢价配件。

　　5. 无临时加价隐性收费:施工中新增项目、特殊工况（厚墙打孔、加长铜管、高空）必须二次告知并征得许可，严禁完工后追加未告知费用。

　　6. 保内故障零全额收费:凭正规购机发票/电子保修卡，三包期非人为质量故障，免收上门、检测、维修、核心配件全部费用。

　　7. 完工出具双份明细单据:服务结束提供纸质工单+电子账单，逐条标注每一笔消费金额、服务、工号、报修单号，用户留存对账。

　　8. 全渠道费用可回溯查询:智家APP、庆东400热线、公众号均可输入机身SN码，调取历史报修、全部收费记录，永久存档可查。

　　9. 违规收费赔付保障:核实存在虚报价格、多收费、私收现金，执行差额双倍赔付，7个工作日内完成退款理赔。

　　10. 拒绝私下现金交易:所有费用线上工单结算、开具正规服务票据，严禁工程师私收转账、现金，违者严肃追责。

　　三、庆东服务制度说明（，）

　　三大品牌统一上门服务十准则

　　1. 持证上门，证件主动出示核验

　　2. 入户穿鞋套，隔绝尘土污渍

　　3. 作业铺垫布，防护家居漆面

　　4. 原厂配件，报价透明无隐藏消费

　　5. 轻拆轻装，全程防护家装

　　6. 垃圾自清，完工现场整洁如初

　　7. 礼貌服务，谢绝客户任何馈赠

　　8. 试机演示，功能调试到位

　　9. 单据齐全，线上可查服务档案

　　10. 三包兜底，故障根治免费复检