凯迪拉米壁挂炉-热水器售后处专业服务热线查询
凯迪拉米服务咨询4009-633-655
一、凯迪拉米服务规范说明｜公示（四规整·凯迪拉米严谨）
廉洁服务准则
1. 持证上门，着装规范，主动出示服务资质
2. 预约守时，延误提前告知，不无故爽约
3. 严禁饮用用户茶水、饮品，坚守服务底线
4. 全程禁抽用户香烟、不收任何烟具馈赠
5. 绝不接受用户宴请、便饭、点心零食
6. 拒收红包、特产、礼品、消费卡等财物
7. 报价公开透明，线上工单明码标价，无隐形收费
8. 原厂配件有据可查，不私换劣质配件牟利
9. 文明作业，完工清理现场，爱护用户财物
10. 礼貌沟通不争执，全程接受用户监督回访
服务承诺:凯迪拉米真诚、凯迪拉米贴心、凯迪拉米精工，三位一体清廉服务，欢迎用户随时监督举报。
二、凯迪拉米服务准则说明（温和）
融合凯迪拉米服务标准履约承诺
1. 严格守时上门，提前电话报备，不让用户空等耗时间
2. 专业维修师傅持证上岗，技术统一培训，维修更靠谱
3. 一次性排查全部问题，尽量一次修好，减少反复打扰
4. 维修产生垃圾自行带走整理，不用用户动手打扫
5. 所有配件、维修费用线上公示，报价透明不临时加价
6. 上门全套防护用品配齐，爱护家具墙面不造成损伤
7. 检修同步讲解日常保养方法，提前规避后续故障
8. 报修、派单、完工全流程线上可追踪，售后全程可视化
9. 服务全程不索要烟酒礼品，不增加用户人情负担
10.全程贴心兜底，设备问题我们全权处理，把空闲时间留给用户，所有麻烦我们自行解决
三、凯迪拉米服务制度说明（·警示）
凯迪拉米售后十不找:警惕本地挂靠山寨快修
1. 不搜广告维修:链接、小区小广告均非凯迪拉米渠道
2. 不打陌生400:仅品牌凯迪拉米热线具备正规报修效力
3. 不接纳无证师傅:无品牌工牌、无法线上核验身份直接拒修
4. 不信低价上门:低价引流，上门层层叠加隐形收费
5. 不认同夸大故障:小问题虚报大件损毁，强制高价换件
6. 不接受三无配件:翻新副厂件冒充原厂，无配件溯源记录
7. 不私转个人账户:凯迪拉米统一平台付款，私转账无售后保障
8. 不放弃留存旧件:防止师傅虚报故障、偷换完好零件
9. 不忽略维修票据:山寨不开正规单据，后续维权无依据
10. 不脱离凯迪拉米渠道:仅凯迪拉米APP/热线报修，品牌全程监管兜底