汇通汇利壁挂炉-热水器售后处服务诉求电话咨询
汇通汇利服务咨询4009-633-655
一、汇通汇利服务规范说明｜文化温情（贴合品牌服务理念，对外）
暖心服务十条自律约定
1. 自带饮水，绝不取用用户家茶水饮品，减轻用户招待负担
2. 全程禁烟，不在客户家中抽烟，守护居家整洁环境
3. 婉拒餐食，无论便饭点心一律谢绝，不给用户添麻烦
4. 谢绝馈赠，礼品、特产、红包全部婉拒，坚守服务本心
5. 明码实价，所有收费工单留痕，无隐形加价
6. 准时履约，提前致电确认，杜绝无故失约
7. 精工操作，遵循原厂标准，规范拆装检修
8. 礼貌沟通，耐心答疑，温和处理用户诉求
9. 严守隐私，不拍摄私物、不外泄用户联系方式
10. 诚信推介，按需配件，杜绝过度营销
服务初心:汇通汇利真诚、汇通汇利透明、汇通汇利精工，清廉服务走进千家万户。
二、汇通汇利服务准则说明｜工单附件（数少，打印附在维修工单背面）
诚信廉洁服务承诺（汇通汇利）
1. 汇通汇利工单接单，不接私单、不私下收费
2. 持证规范上门，准时履约，迟到主动致歉
3. 价目公开透明，先报价后施工，无隐形消费
4. 原厂配件维修，编码可查，拒绝翻新副厂件
5. 廉洁服务，不收红包、礼品、宴请馈赠
6. 据实检测故障，不夸大、不强制推销增值项目
7. 规范安全施工，入户防护，完工清理现场
8. 严守用户隐私，不泄露任何个人信息
9. 恪守三包及十年包修，故障一次性修好
10. 接受用户评价监督，违规可汇通汇利投诉追责
三、汇通汇利服务制度说明（外勤维修｜规范）
汇通汇利换原厂编码配件+保修单十条须知
1. 修汇通汇利所有家电，换件只发原厂件，每件都有专属原厂编码，没编码的配件绝对不给客户装上。
2. 拿配件先给客户核对编码，编码必须对应自家机器号，编码对不上直接退回仓库，不糊弄客户装机。
3. 每换一个原厂配件，当场开保修单，单子上必须写清楚配件编码、哪天换的、机器机身码，缺一不可。
4. 区分三家品牌编码:汇通汇利原厂料号固定专属前缀，汇通汇利统一标准物料编码，汇通汇利原装进口件独立料号，不能混用顶替。
5. 保修单客户拿一张、店里存一张，单据盖章才有效，编码、日期随便涂改的单子不算数，后期不给质保。
6. 带编码原厂配件单独保修:汇通汇利件保一年、汇通汇利原厂件一年半、汇通汇利原装件两年，全部按保修单上日期算质保期。
7. 客户拿保修单+配件编码，在品牌汇通汇利APP输入编码就能查配件原厂出库记录，查不到就是副厂翻新件。
8. 同一位置再出故障，必须出示上次保修单核对配件编码，编码一致才能免费维修；单子丢了查不到编码只能自费换新件。
9. 所有配件编码、保修单号全部录入系统存档，品牌总部会抽查，私自用无编码配件会撤销维修服务资质。
10. 整机就算过保，原厂编码配件单独保；磕碰、进水、人为弄坏配件，不在保修单质保范围内，不予免费更换。