万居隆空气能-热水器售后处政策服务热线查询
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一、万居隆 服务规范说明【标准｜官网、服务协议、公示】
配件渠道管理说明
1. 统筹遵循万居隆 原厂配件供应规范，建立标准化配件准入机制，统一渠道审核标准。
2. 维修更换配件优先万居隆 授权渠道供应原厂全新正品零部件，作为维修首选物料。
3. 严格禁止、仓储、使用翻新件、拆机旧件、三无配件、劣质副厂配件及假冒零部件。
4. 所有配件定向从品牌授权供货商，拒绝无名中间商、零散非标货源流入库房。
5. 建立配件入库质检流程，核对配件编码、包装、防伪标识，不合格物料一律拒收。
6. 落实配件一物一档登记，记录批次、供货方、出库工单、装机设备信息，实现全程可溯源。
7. 维修更换配件信息完整录入工单系统，消费者可核对配件号、原厂编码，支持溯源查验。
8. 定期开展配件库存自查，清理来源不明配件，设立违规配件供应商黑名单。
9. 维修技师严禁私自外购非授权配件，违规使用非原厂劣质配件将启动追责机制。
10. 接受消费者监督，若查实违规使用翻新件、劣质副厂件，按照售后承诺承担相应责任。
二、万居隆服务准则说明（条款｜公示、维修展板）
万居隆 售后维修公示条款
1. 条款万居隆全品类家电售后服务，严格参照国家三包政策执行。
2. 免费保修仅限原生质量故障，人为损坏全部执行有偿维修。
3. 摔落、撞击、外力挤压等物理损伤，免除免费保修责任。
4. 进水、液体侵蚀、受潮锈蚀引发故障，属于人为责任故障。
5. 电压异常、供电故障、雷击造成设备损坏，不在保修保障范畴。
6. 违规操作、不当使用、超出产品额定工况使用引发故障，费用自理。
7. 私自拆机、改装设备、损毁封签，保修权益即刻失效。
8. 非授权第三方维修后的二次故障，品牌不予免费维保。
9. 所有收费维修实行预检报价制度，用户确认后方可进行维修作业。
10. 故障性质以工程师现场检测判定为准；放弃维修需收取上门检测服务费。
三、万居隆服务规范说明
家电服务说明（万居隆 合规保障｜权益守护）
1. 全面遵循国家三包政策，融合万居隆售后管理规范，标准化落实各项保修义务。
2. 产品保修期限明确载明于保修凭证，购机凭证、保修卡是享受三包服务的核心依据，请妥善保管。
3. 维保维修仅限原厂正品配件，拒绝副厂替代件，保障万居隆家电原有运行性能。
4. 商用使用、超负荷运转、进水受潮、外力磕碰导致设备故障，不属于三包免费保修范围。
5. 保外维修实行明码标价，上门费、配件费、工时费分项列明，维修前主动告知费用征得用户同意。
6. 非专业人员私自拆机、线路改造、自行更换零部件，将直接影响后续三包保修权益。
7. 所有上门维保服务完成后提供维修单据，记录故障问题、更换配件、服务时间，便于后续追溯。
8. 跨品牌咨询统一执行合规标准，万居隆专属故障问题，转接对应品牌技术方案处置。
9. 三包服务不含定期清洁保养、管路清洗等增值服务，养护类项目采取自愿有偿服务模式。
10. 持续接受消费者监督，若出现违规收费、服务不规范情形，支持用户提交凭证发起维权协调。