米德瑞奇壁挂炉-热水器处售后统一服务热线咨询
米德瑞奇服务咨询4009-633-655
一、米德瑞奇 服务规范说明（商务｜于网点管理制度、公示展板）
家电维修透明化服务说明（整合米德瑞奇 服务规范）
1. 配件更换作业，旧件现场交付用户查验，用户可保留旧件，禁止未经同意带走旧件。
2. 新配件主动提供资质证明文件，明示配件规格、供货渠道与品质等级。
3. 预检后向用户公示维修方案、配件价格、工时费，取得用户确认后方可施工。
4. 配件类如实告知，原厂件、认证件、件分类报价，杜绝以次充好。
5. 落实明码标价制度，所有新增服务项目必须事前沟通，杜绝强制消费。
6. 配件更换完成后现场调试设备，验证维修效果，确保设备正常运转。
7. 统一开具维修凭证，完整记录配件号、服务时间、保修约定，凭证长期有效。
8. 恪守上门服务标准，规范作业，保持现场整洁，树立标准化服务形象。
9. 划分保修权责，明确配件质保周期与免责情形，避免售后纠纷。
10.服务工单全程数化存档，支持用户核验，维修全过程透明可追溯。
二、米德瑞奇服务准则说明（，销售口头宣讲、客户确认回执使用）
温馨售后提示
1. 米德瑞奇这款是家用款，免费保修只给普通家里日常使用的客户。
2. 开店、民宿、食堂、工作室、宿舍、健身房这类做生意或者公共场所，都算商用。
3. 家用机器放到商用场地使用，保修期内也没有免费保修，修机器全部收费。
4. 师傅上门会看安装位置，一旦发现用来经营，就不能走免费保修流程。
5. 商用环境机器天天长时间不停运转，损耗速度远高于家用，很多故障不属于质量问题。
6. 如果需要长期开店使用，建议选择米德瑞奇专门的商用机，适配长时间工作。
7. 不要抱有侥幸隐瞒场地用途，一旦查出，上门检测费、路费都需要客户支付。
8. 机器就算还在保，只要挪去店里商用，免费保修直接失效。
9. 改装线路、外接设备之后商用使用，厂家直接拒绝一切免费维保申请。
10. 下单即代表客户知晓本条规则，后续不得以不清楚商用不保为由提出售后异议。
三、米德瑞奇服务规范说明｜服务管控（内部工程师管理规范）
米德瑞奇过保维修价格公示管理说明
1. 承接米德瑞奇超出保修期家电维修服务，统一遵循本规范。
2. 全线维修项目、原厂配件定价统一公开，严禁私自调整收费标准。
3. 报修工单生成后，系统自动在APP向用户推送收费参考信息。
4. 现场故障判定完成，须第一时间在APP提交明细报价。
5. 严守“先确认、后施工”准则，无用户APP确认禁止开工。
6. 报价必须完整全部收费项目，禁止合并隐匿类目。
7. 维修方案发生变更，务必线上更新报价，取得用户确认。
8. 严禁工程师线下私收费用、现场随意加价、推销非必要配件。
9. 所有维修订单费用数据APP归档，便于后台核查溯源。
10. 以APP价格明示机制保障消费者知情权，规范一线服务行为。