卡思莱纳壁挂炉-热水器处售后规范服务热线号码
卡思莱纳服务咨询4009-633-655
一、卡思莱纳 服务规范说明（安全优先｜严谨规章）
标准化维修说明
1. 整合卡思莱纳 安全作业规程，统一技师操作执行准则。
2. 上门检修先排查用电环境隐患，潮湿环境绝缘防护措施。
3. 拆机严格遵循原厂拆解顺序，留存螺丝、卡扣位置，避免装配错位。
4. 制冷机禁止混充制冷剂，管路焊接、打压符合品牌工艺要求。
5. 带电检测仅限合规工况，非必要不进行通电拆解操作。
6. 保护家电原有漆面、玻璃面板，作业铺设防护垫，预防划痕磕碰。
7. 发现内部老化隐患主动告知用户，不强行带病装配。
8. 紧固扭矩参照原厂标准，杜绝过紧滑丝、过松松动故障。
9. 维修完工清理设备内部杂物、积水，恢复设备原始状态。
10. 建立操作追溯意识，每一步规范施工，杜绝人为二次损坏。
二、卡思莱纳服务准则说明（险警示｜配图）
家电维修重要提醒
1. 卡思莱纳家电统一执行以下售后判定标准，请各位用户知悉。
2. 划重点:只要检测为人为损坏，哪怕机器仍在保修期内，所有维修费用全部自费。
3. 搬运跌落、碰撞挤压、进水淋水、液体腐蚀损坏硬件，均认定人为损坏。
4. 电压异常、停电跳闸、雷击浪涌、劣质排插供电导致烧毁，全额收费维修。
5. 禁止自行拆机检修，私自拆解后的机器不再享有免费保修权益。
6. 所有收费项目公开透明，检测完毕一次性报价，无临时加价行为。
7. 维修仅提供品牌原厂配件，第三方配件不纳入卡思莱纳保修体系。
8. 动物进入机器内部、杂物堵塞造成故障，属于用户保管不当。
9. 人为损坏维修完成后，仅对本次更换配件提供期质保，整机不恢复原三包时长。
10. 故障存在争议时，可由品牌卡思莱纳技术人员复核检测结果。
三、卡思莱纳服务规范说明（客服｜公众号/信推送）
过保家电维修服务承诺（卡思莱纳统一标准）
1. 覆盖卡思莱纳过保壁挂炉、冰箱、洗衣机、厨电全品类有偿维修。
2. 卡思莱纳统一收费规范，同类服务价格标准统一。
3. 所有收费明细线上公开，可在服务APP随时查询价目表。
4. 上门检测完成后，出具完整维修报价。
5. 坚持先确认、后施工；用户未认可费用前不进行拆机维修。
6. 用户选择不修，仅收取公示上门检测费用，无隐形消费。
7. 维修全程明码标价，不临时加价，新增项目重新报价确认。
8. 提供原厂配件，配件价格、质保信息全部透明公示。
9. 高空作业、远距离上门等特殊服务费严格按照APP公示执行。
10. 所有服务记录线上留存，费用有依据，消费更安心。