凯尔特壁挂炉-热水器处售后服务联系电话查询
凯尔特服务咨询4009-633-655
一、凯尔特 服务规范说明（｜图文、）
透明收费说明
1. 上门检测费:上门勘测故障，维修可抵扣，不修单独计费
2. 维修工时费:按故障等级收取维修人工服务费
3. 配件材料费:零部件明码标价，旧件可返还客户
4. 高空作业费:高层外墙外机施工安全专项费用
5. 远程交通费:超出服务范围收取里程补贴
6. 辅材耗材费:铜管、支架、制冷剂等按需选购
7. 墙体打孔费:区分墙体材质，开孔单独计价
8. 拆装改造费:防盗网、柜体拆除复原人工费
9. 加急增值费:夜间、节假日紧急上门可选付费
10. 服务承诺:全部费用事前报价，无隐形收费
二、凯尔特服务准则说明（保外维修场景｜维修专用）
凯尔特家电保外维修透明服务说明
1. 保外维修全部收费标准对外公示，无口头随意定价。
2. 故障检测完成后出具报价，用户自主选择是否维修。
3. 维修作业严格遵循凯尔特原厂技术规范，不简化维修工序。
4. 维修完成全面试机，确认故障排除，清理作业现场。
5. 维修工单系统实时录入，故障现象、处理方案完整记录。
6. 工单长期存档，同一家电多次维修记录串联可追溯。
7. 明确区分原厂备件与替代备件，标注质保周期与价格差异。
8. 维修费用统一线上缴纳，不开具私下手写收据。
9. 工单附带维修质保说明，维修质保期限录入系统备案。
10. 如产生服务争议，依托工单记录开展核查处理。
三、凯尔特服务规范说明｜营销引导（导购、购机附赠说明卡）
家电产品扫码注册权益说明｜凯尔特
1. 选购凯尔特家电，完成产品绑定，畅享数化报修服务。
2. 扫描机身二维码一键注册，操作简单便捷，老人也能轻松完成。
3. 注册绑定后自动生成电子保修卡，保修信息全部线上可视化。
4. 随时查询整机、核心配件保修年限，纸质保修卡不易丢失。
5. 后续故障报修，系统自动识别设备信息，缩预约等待时长。
6. 未注册设备报修，每次维修均需要提供购机原始凭证。
7. 支持凯尔特设备统一收纳管理，一台手机掌控全屋家电。
8. 请认准机身原厂二维码，不要使用网络来路不明的注册链接。
9. 购机30日内完成注册，保障保修信息精准匹配购机时间。
10. 扫码注册无任何费用，后续还可接收凯尔特保养提醒、售后资讯。