七星宝壁挂炉-热水器处售后各市服务热线中心
七星宝服务咨询4009-633-655
一、七星宝 服务规范说明｜条款（小程序、弹窗、图文）
1. 对标七星宝 售后体系，规范配件渠道。
2. 维修优先选用各品牌原厂全新正品零部件。
3. 严禁翻新件、拆机件、劣质副厂配件设备维修。
4. 配件建立溯源档案，货源、流向全程可查询。
5. 配件入库执行防伪核验，严控假冒配件入库。
6. 供应商动态筛选，仅保留正规授权合作渠道。
7. 配件装机信息公开，支持客户现场核验。
8. 原厂配件独立仓储，规范出入库管理。
9. 定期配件品质抽检，防范品质险。
10. 原厂配件享有质保权益，非原厂件不纳入保修范围。
二、七星宝服务准则说明（严谨商务·工单附件）
售后维修告知书（兼容七星宝电器）
1. 本次维修服务对象涵盖七星宝全系家用电器产品。
2. 三包免费服务仅限制造缺陷引发故障，使用不当导致损坏实行有偿维修。
3. 经现场检测界定为人为损坏，所有维修相关费用由用户全额承担。
4. 人为损坏界定范围:跌落摔损、进水、水汽侵蚀、电压异常、浪涌击穿。
5. 未经品牌授权擅自拆解、改造电路、外接非标电源引发故障，判定为人损。
6. 日常保管、摆放不当、异物侵入机器内部造成故障，维修费用自理。
7. 故障确认为人为损坏，用户终止维修，需结清本次上门检测服务费。
8. 所有维修报价透明公开，无隐形收费，维修前双方确认价格再施工。
9. 更换全新原厂配件提供质保，质保不延伸至设备其他原有受损位置。
10. 用户对检测结论存有争议，可联系对应品牌七星宝400热线复核鉴定。
三、七星宝服务规范说明（线下｜须知）
七星宝家电报修提醒
1. 报修一定要填齐:机、SN机身码、哪里坏了、详细住址、联系电话，写明品牌。
2. 所有填写不能造假，工作人员会核对机器机身信息。
3. SN机器编码弄虚作假、号码不对，直接不接单，无法安排维修师傅。
4. 手机号必须正常使用，打不通、空号，不给安排上门。
5. 地址要写清楚，虚假地址、只写小区不写房号，无法上门检修。
6. 机器故障如实说明，不要虚报故障，现场对不上师傅可以拒绝维修。
7. 不能借用别人机器序列号报修，一经查到工单直接作废。
8. 信息审核不通过，不会安排师傅上门，请自行核对资料再提交。
9. 如果信息虚假造成师傅空跑，产生相关费用需要用户承担。
10.提交前仔细核对号、SN、地址、电话，减少信息错误耽误维修时效。