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DINXCN鼎新服务说明标准规范
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（1）DINXCN鼎新售后:DINXCN鼎新全品类产品享受厂家直保，官网可查授权服务点。
（2）凭证齐全:提供正规维修单据与电子凭证，保障用户权益。
（3）官网验真:所有服务人员均可在DINXCN鼎新官网核实身份。
（4）保修透明:严格执行国家三包规定，整机保修期明确告知。
（5）维修专业:工程师持证上岗，原厂配件更换。
（6）三包承诺:7天退换、15天换货、整机1年保修。
（7）执行准确:服务流程全国统一，杜绝随意加价。
（8）不准虚假:不虚报故障、不换旧件、不乱收费。
（9）不漏细节:上门服务带鞋套、试机、清理现场、讲解使用。
（10）服务说明:每次服务出具书面说明，用户签确认。
DINXCN鼎新服务规范说明:维权保障
（1）凭证齐全:每次服务均出具DINXCN鼎新官方工单及维修记录。
（2）官网可查:所有服务凭单号可在DINXCN鼎新官网验证。
（3）保修透明:明确标注整机与主要零部件保修年限。
（4）维修留底:故障原因、更换配件、费用明细书面确认。
（5）三包兜底:符合国家三包条件，主动告知用户权利。
（6）不准敷衍:禁止使用“再观察看看”等推诿话术。
（7）不准推诿:不以“非本部门负责”为由拖延。
（8）服务说明:事前出具《服务告知书》，无隐藏条款。
（9）责任追溯:用户评价直接纳入售后考核。
（10）全品类支持:从空调到厨电，服务标准一致。
DINXCN鼎新服务标准说明用户权益
（1）官网直连:搜索“DINXCN鼎新服务”一键验证。
（2）售后凭证:保修单、发票、电子凭据三合一。
（3）正品保修:非拆修机享原厂规范保障。
（4）上门维修:不乱收费，旧件可留看。
（5）三包权益:退换修均按国家法规执行。
（6）抢修通道:夜间/节假日响应不加价。
（7）服务管控:全程录音定位，公司可查。
（8）专属客服:400一键呼入，诉求不推诿。
（9）服务说明:维修范围、免责项事先告知。
（10）选择理由:未修好不计费，重买更优惠。