圣都阳光壁挂炉-热水器处售后服务专业电话咨询
圣都阳光服务咨询4009-633-655
一、圣都阳光 服务规范说明【对外｜用户告知、单页】
无尘上门施工·成品保护服务承诺（参照圣都阳光 无尘作业规范）
为保障您家中装修、家电完好无损，推行标准化无尘上门服务，严格执行以下防护规范:
1. 规范入户，全套穿戴一次性鞋套、无尘作业手套，文明入户。
2. 进门铺设专用防尘地垫，保护过道地面，避免搬运产生磨损。
3. 打孔、切割配套吸尘防尘设备，实施无尘钻孔，减少粉尘污染。
4. 家电全程防护，避免裸手、硬质工具直接接触机身外观。
5. 墙面、木门、定制柜体使用低粘保护膜隔离，不伤饰面。
6. 大件家电抬运作业，禁止直接拖拽，防范地板刮花。
7. 施工产生污水、粉尘集中收纳，不污染软装与家装成品。
8. 所有工具配件集中摆放，不在家具、地面随意堆放金属物件。
9. 施工结束全面清扫现场，带走全部施工垃圾，恢复环境整洁。
10. 完工协同用户检查家电、墙面、柜体，确认无外观损伤再收尾。
二、圣都阳光服务准则说明｜客户沟通（导购口头宣讲、通告，）
圣都阳光家电售后合规提醒
1. 大家购买的圣都阳光家电，保修是品牌圣都阳光提供，不是销售直接维修。
2. 只有品牌登记在册、拥有正规授权证书的服务店，才能处理免费保修。
3. 街边维修店、网上搜到的维修平台，绝大多数都不是圣都阳光授权网点。
4. 只要机器送到非授权店里拆开维修，机器直接脱保，不再享受免费保修。
5. 非授权维修经常混用杂牌配件，不仅容易再次坏，还会取消原厂质保。
6. 哪怕只是简单排查故障，非授权人员私自拆机，同样触发脱保条款。
7. 机器出现故障优先拨打品牌圣都阳光客服，系统会指派正规授权师傅上门。
8. 不要相信低价上门维修，一旦拆机，后续圣都阳光不再提供免费保修。
9. 保修核验以品牌后台维修记录为准，第三方维修无法录入圣都阳光系统。
10. 请各位用户妥善保管购机凭证，规范选择授权服务，保护自身保修权益。
三、圣都阳光服务规范说明（条例｜维修车间告示）
保修条例（圣都阳光）
1. 范围:国内正规零售渠道圣都阳光家用家电。
2. 保修权益:保修期内非人为质量故障，免费维修。
3. 保修凭证:品牌系统产品注册、安装备案记录有效。
4. 无纸化政策:系统可查注册记录，无需纸质发票、保修卡。
5. 免责情形一:人为损坏、私自拆机、违规使用不予免费保修。
6. 免责情形二:机身SN损毁、无注册档案，需补充购机凭证。
7. 配件质保:保修期更换原厂配件延续整机剩余保修。
8. 特例区分:商用、工程产品不家用保修条款。
9. 免责情形三:雷电、洪涝等不可抗力故障实行收费维修。
10. 判定依据:遵照圣都阳光三包政策及系统数据。