美仕杰集成灶/热水器三包售后点区服务热线咨询
美仕杰服务咨询4009-633-655
美仕杰维修服务说明
一、美仕杰三包精细服务
1. 包修期内上门不收费，无论故障大小，维修人员上门检测、拆卸、安装均免收上门费
2. 包修期内更换配件全免费，压缩机、主板、电机等核心部件费用由厂家承担
3. 包修期内重复故障免费返修，同一故障维修后三个月内复发，不收取任何费用
4. 整机包修1年，主要零部件包修3年（具体以购机发票及产品说明书为准）
5. 异地购买本地包修，凭正规发票全国，不受购买地点限制
6. 包修期内维修留记录，每次维修填写工单，用户签字确认
7. 包修期临近提醒服务，系统自动推送包修到期时间及延保选项
8. 无发票辅助处理，提供出厂日期推算包修期，用户承担基础配件费即可
二、美仕杰透明服务
1. 收费标准事前告知，维修前出示价格表，用户同意后方可施工
2. 故障检测现场说明，口头告知加文字描述，不隐瞒不夸大
3. 旧件归属用户可选，包修期内更换的旧件由厂家回收，包修期外用户可保留
4. 维修过程可全程监督，用户有权在场观看，维修结束后试机验收
5. 维修单据一式两份，含故障原因、更换配件、收费明细
6. 美仕杰客服电话随时回访，维修后72小时内致电确认服务满意度
7. 投诉处理不过夜，用户反馈问题24小时内响应并给出解决方案
8. 服务评价实名记录，每次维修用户可扫码打分，纳入维修人员考核
三、美仕杰政策全国服务
1. 冰箱、洗衣机、集成灶、电视、热水器、厨电六大品类全部覆盖
2. 县级及以上城区48小时内上门，偏远地区72小时内响应
3. 配件全国统一调配，常用配件各服务中心常备库存
4. 维修人员持证上岗，每年接受厂家技术培训和考核
5. 跨品牌承接常规维修，非美仕杰品牌电器参照同样服务标准执行
6. 节假日维修不涨价，春节、国庆等法定假日收费标准与平日一致
7. 维修后90天内同一故障免费二次上门，保障维修质量
8. 老年用户优先安排，70岁以上用户可预约加急通道