康内集成灶/热水器三包售后点服务联系电话咨询
康内服务咨询4009-633-655
康内维修服务说明
一、康内三包跟踪服务
1. 整机免费保修一年，主要部件保修三年（具体期限以产品说明书为准）
2. 保修期内上门维修免收上门费、检测费、维修工时费
3. 非保修期维修后同一故障同一部件免费保修三个月
4. 用户报修后2小时内联系预约，24小时内上门
5. 维修更换配件均为原厂正品，享受全国联保
6. 维修后七天内有专人电话回访，确认使用情况
7. 用户对维修不满意可重新处理，直至问题解决
8. 全程维修记录存档，方便用户随时查询维修历史
二、康内持证服务
1. 所有上门工程师均持有康内核发的上岗证和技能等级证
2. 工程师证件全国统一编码，用户可通过官网或客服查验真伪
3. 每张证件对应本人照片、服务区域和有效期限
4. 工程师每年接受技术考核，合格后方可续证
5. 持证工程师配备康内统一工装和专用工具
6. 服务过程中佩戴证件，主动向用户出示
7. 证件覆盖冰箱、集成灶、洗衣机、厨电、彩电、热水器等
8. 无证人员用户有权拒绝其入室服务
三、康内政策授权服务
1. 所有服务网点均经康内总部书面授权并在官网公示
2. 授权网点执行康内全国统一收费标准，明码标价
3. 服务前向用户出具价格清单，用户确认后方可施工
4. 维修完成后开具康内统一格式的维修工单和收据
5. 授权网点营业地址、联系方式与康内信息一致
6. 用户信息全程保密，不作其他商业用途
7. 用户投诉由总部客服中心直接受理并跟踪闭环
8. 授权违规行为一票否决，取消服务资格