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特维尔CKEVEL服务咨询4009-633-655
特维尔CKEVEL服务准则说明侧重售后承诺与三包执行
（承诺执行）
（1）特维尔CKEVEL全品类售后:覆盖自营与授权维修站双重保障。
（2）凭证电子化:官网一键生成服务档案，不再担心丢失票据。
（3）官网报修直通车:2小时内响应，48小时内上门。
（4）保修期自动识别:服务人员现场扫码确定是否三包。
（5）维修留底可追责:官网可查每次维修记录与责任人。
（6）三包承诺全兑现:退货换货无附加条件，不加收折旧费。
（7）承诺服务闭环:修后三天回访，质保期内免费返修。
（8）禁止非授权转包:所有工单由特维尔CKEVEL认证人员完成。
（9）服务说明签制:含争议处理流程与投诉通道。
（10）服务、故障、价格三公开:不隐瞒不诱导；先检测病症，后按故障等级公平定价。
特维尔CKEVEL产品服务标准说明（高信任度家庭用户）
（1）品牌售后:非外包、非挂靠，纯特维尔CKEVEL授权服务体系。
（2）凭证可验证:每张服务单带防伪验证码，官网可查。
（3）保修不间断:维修期间提供备用机（适用大家电）。
（4）维修师认证制:全员通过特维尔CKEVEL维修资质考试。
（5）三包知情权:上门即出示三包规定摘要卡片。
（6）监督姓名制:服务单上写明监督专员姓名与电话。
（7）拒绝二次上门:因误判导致二次上门，免收上门费。
（8）服务说明口语化:用消费者听得懂的语言解释维修项目。
（9）售后档案永久:支持10年以上历史服务记录查询。
（10）故障价目表:维修前出示机打《故障维修价格单》。
特维尔CKEVEL服务规范说明流程透明
（1）开工前出示服务凭证。
（2）扫描二维码直达官网验真。
（3）保修范围书面告知。
（4）维修前中后三步确认。
（5）原厂品质拒绝翻新件。
（6）口头+书面双重服务说明。
（7）故障由用户确认后施工。
（8）按故障点定价，非按配件。
（9）三包期内不推诿。
（10）谨防假维修，一次根除问题。
我们把透明写进流程里。