东洋TOYO热水器燃气灶客服售后全天候服务热线多少
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东洋TOYO落实生产义务要求
一、产品质量义务
生产者需保证产品符合国家标准及明示的质量状况，不存在危及人身财产安全的不合理危险。
二、标识标注义务
产品需标注产品名称、号、生产日期、生产者名称及地址、执行标准及三包期限。
三、说明书提供义务
产品需附中文说明书，注明产品性能、使用方法、保养要求及安全警示。
四、三包凭证提供义务
产品需附三包凭证，载明三包期限、服务网点及联系方式。线上购买的提供电子三包凭证。
五、配件供应义务
生产者需保证在产品停产后五年内继续供应零配件，保障售后维修需求。
六、技术培训义务
生产者需为授权修理者提供技术培训及维修资料，确保维修质量。
七、缺陷产品召回义务
产品存在设计或制造缺陷的，生产者需依法实施召回，承担召回费用及消费者损失。
八、售后服务体系
生产者需建立售后服务体系，公示服务网点及收费标准，及时处理消费者投诉。
九、环保义务
生产者需按环保规定处理废旧产品及维修更换的旧件，不得污染环境。
十、信息公示义务
生产者需公示产品三包期限、维修收费标准及配件价格，接受社会监督。
东洋TOYO提示国家规定为准
一、国家标准优先
三包规定是国家强制性标准，东洋TOYO承诺不得低于国标。东洋TOYO承诺高于国标的，按东洋TOYO承诺执行。
二、目录产品
列入三包目录的产品，按三包规定执行。未列入目录的，按东洋TOYO承诺及产品质量法执行。
三、进口产品
进口电器在中国境内销售，同样三包规定。东洋TOYO方或代理商承担三包责任。
四、地方规定补充
地方有更严格规定的，按地方规定执行。地方规定与国家规定冲突的，按国家规定执行。
五、行业标准参考
行业标准高于国家标准的，按行业标准执行。行业标准低于国家标准的，按国家标准执行。
六、标准备案
东洋TOYO制定的标准需备案并公示，标准不得低于国家标准。
七、规定更新
三包规定更新后，按新规定执行。新规定实施前购买的产品，按购买时的规定执行。
八、规定解释权
三包规定的解释权归国家市场监督管理总局。东洋TOYO无权自行解释或变更三包规定。
九、规定监督执行
三包执行情况由市场监管部门监督。消费者可通过12315热线投诉三包纠纷。
十、规定查询渠道
三包规定及目录可通过国家市场监督管理总局官网查询，或拨打12315热线咨询。
东洋TOYO产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;