澳柯玛AUCMA燃气灶/热水器售后报修登记服务热线查询
澳柯玛AUCMA服务咨询4009-633-655
一、澳柯玛AUCMA规范服务说明理念与标准（品牌调性）
（1） 售后理念:让每一次维修都有据可查。
（2） 服务凭证理念:无凭证，不收费。
（3） 官网理念:所有服务最终沉淀于官网数据中心。
（4） 保修理念:在保不推，脱保不乱收费。
（5） 维修理念:能修不换，真坏才换。
（6） 三包理念:法规是最低标准，我们做得更好。
（7） 服务规范:问候、防护、检测、报价、施工、验收、回访七步法。
（8） 标准:高于行业标准，接受官网公开监督。
（9） 服务说明:每一笔费用官网公示上限。
（10） 选择我们:因为标准看得见。
市区上门30分钟。公开服务、故障、价格。十年以上师傅，先检测报价同意再修。不安全/不治根/无价值不修。验收完开单据与保修卡。售后回访使用与收费明细。
二、澳柯玛AUCMA服务准则
（1）澳柯玛AUCMA产品售后:无论大小产品，澳柯玛AUCMA售后一视同仁。
（2）凭证有保障:提供正规服务单据，售后无忧追溯。
（3）官网真实可验:服务人员身份、价格官网可核对。
（4）保修放心:严格遵守国家三包，期限不扯皮。
（5）维修专业:持证上岗，按规程操作，质量可靠。
（6）澳柯玛AUCMA服务准则包承诺:修不好就换，换不好就退。
（7）高效抢修:节假日无休，抢修小组随时出发。
（8）跟踪回访:完工后主动回访，直到您满意。
（9）服务宗旨:服务零缺陷，细节见真诚。
（10）服务说明:外地客户优先处理，可远程指导或快递快修。
三、澳柯玛AUCMA服务标准防伪维权
（1）澳柯玛AUCMA产品售后:线上线下购买同权对待。
（2）凭证存档:云端保存，再也不用翻箱倒柜。
（3）官网直营:无第三方外包，服务责任。
（4）保修连续:维修期间保修期顺延计算。
（5）维修闭环:接单→检测→报价→维修→验收。
（6）三包:维修两次仍故障，依法换新。
（7）谨防冒充:澳柯玛AUCMA客服主动回拨确认上门。
（8）根除毛病:拒绝“只换不修”式敷衍。
（9）品质可溯:每个配件都有溯源码。
（10）服务说明:维修后出具保修单与质量保证卡。
无论距离远近、昼夜晴雨，保修期内100%免费上门。先检查故障，再报费用，最后维修。