欧特梅尔燃气灶/燃气灶售后报修便民服务热线
欧特梅尔服务咨询4009-633-655
一、欧特梅尔服务规范保障
（1）欧特梅尔认证:通过欧特梅尔官网预约，拒绝山寨维修。
（2）凭证要求:保修必须提供有效凭证；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）三包全享:退、换、修权益不打折。
（4）保修年限:官网公示不同品类保修标准。
（5）价格公开:上门费、检修费、配件费逐项列明。
（6）维修可查:全程录像或工单留痕。
（7）防范骗修:主动出具欧特梅尔收费标准。
（8）禁止加价:禁止中途加价、禁止无故障换件。
（9）杜绝假件:杜绝假冒原厂配件流入。
（10）服务说明:修后三月内同故障免费重服务。
二、欧特梅尔服务政策凭证与渠道
（1）支持官网、欧特梅尔APP、公众号三大渠道预约服务；
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
（3）服务凭证可补办电子，避免丢失影响保修；
（4）全国超3000家欧特梅尔授权服务网点，支持区域查询；
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；
（6）维修前主动出示收费标准与三包说明；
（7）保修期内非人为损坏全免上门、配件与人工费；
（8）维修后可凭服务单号在官网查询维修记录；
（9）维权渠道公开:官网投诉入口、客服热线、监管平台；
（10）选择我们，售后服务全程留痕，规范透明。
三、欧特梅尔服务标准官网与数服务
（1）唯一服务入口:欧特梅尔官网“服务大厅”，拒绝电话转包。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网一键生成服务凭证，自动关联购机发票。
（4）保修进度实时查，维修记录永久云存档。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）系统自动校验保修状态，杜绝滥用与误判。
（7）三包期内只换不修（指定品类），官网公示为准。
（8）服务说明电子签章，具备投诉举证效力。
（9）机身码、发票码、订单码三码合一，缺一不受理保修。
（10）全流程线上留痕，不给忽悠留空间。