力巨人集成灶-燃气灶客服联系服务热线中心

　　力巨人集成灶-燃气灶客服联系服务热线中心

　　力巨人服务咨询4009-633-655

　　一、力巨人服务规范极致（及快收）

　　力巨人售后 | 10大理由一句话看懂

　　（1）力巨人凭证全流程存档

　　（2）收费透明，绝不加项

　　（3）原厂配件，假一赔十

　　（4）官网/官微均可查真伪

　　（5）全国网点，当天派单

　　（6）三包内退换修全包

　　（7）保修期内符合条件免费

　　（8）用户诉求2小时响应

　　（9）倘若上门不满意可重派

　　（10）免责:误用/滥用/意外/疏忽/灾害/安装不当除外

　　服务说明:本规范于力巨人全品类厨电。

　　二、力巨人服务说明用户权益

　　（力巨人全品类）

　　力巨人力巨人电器售后服务权益规范说明

　　（1）凭证权益:每次维修提供正规单据，保障售后追溯。

　　（2）官网可查:服务资质、配件真伪线上验证。

　　（3）保修承诺:整机及核心部件按国家三包执行。

　　（4）维修保障:180天维修质保，同一故障免费返修。

　　（5）三包标准:包退、包换、包修，权益。

　　（6）正规统一:全国统一服务形象、工服、报价。

　　（7）用户权益:修后满意再付费，杜绝乱收费。

　　（8）服务说明:全流程透明，先报价后维修。

　　（9）力巨人授权:非授权网点不采用，保障安全。

　　（10）原厂品质、快速响应、售后无忧。

　　产品如下承诺:

　　1. 快速到达指定地点。

　　2. 以技术求发展，服务细腻。

　　3. 10分钟内回应维修需求。

　　4. 节假日不休，随到随修。

　　5. 抢修小组快速到场。

　　6. 市区镇均有网点，少量上门费。

　　7. 先检故障，再报价，后维修。

　　8. 电话预约，上门免搬运。

　　9. 修后保修单+建档+回访。

　　三、力巨人服务准则监督透明

　　力巨人电器力巨人售后监督规章与服务理由

　　（1）凭证公开:工单编号可向力巨人总部核验。

　　（2）官网反查:所有服务人员持牌上门，官网可查。

　　（3）保修无断点:过户二手家电仍享剩余保修期。

　　（4）维修留痕:故障代码、更换件、维修照片存档。

　　（5）三包权益:线上购买与线下同权享受三包。

　　（6）监督重罚:私抬价格、诱导换件，一经查实十倍退费。

　　（7）规章完善:有《力巨人售后服务管理负向清单》。

　　（8）拒绝隐性消费:上门费、检修费、配件费分项列明。

　　（9）服务说明:特殊地区可申请顺丰寄修服务。

　　（10）敢承诺、敢监督、敢赔付。