法莎蒂尼集成灶-燃气灶客服规范服务热线查询
法莎蒂尼服务咨询4009-633-655
一、法莎蒂尼服务规范售后流程说明
服务规范说明
（1）法莎蒂尼电器售后:官网提交诉求→获取凭证→安排原厂维修。
（2）服务公开；故障公开；价格公开，维修全程透明。
（3）保修期内凭购机凭证或机身码，享三包服务。
（4）原厂配件，假一赔十，更换后保修一年。
（5）维修诉求优先派原签约服务商，杜绝转包。
（6）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（7）官网电子工单含故障照片、旧件编码，留证。
（8）价格公开表在官网公示，先报价后维修。
（9）同一故障反复出现，第三次维修全额退款。
（10）服务说明:所有服务凭证支持扫码验真，拒假官网。
二、法莎蒂尼服务说明用户权益
法莎蒂尼全品类电器服务说明:十大法莎蒂尼服务理由
（1）凭证齐全:每次服务提供法莎蒂尼售后服务凭证，可验真。
（2）官网指引:扫码或访问官网查询最新保修政策。
（3）保修无忧:自购机起严格执行国家三包保修期。
（4）维修可靠:故障不反复，根除式维修，省心省钱。
（5）三包落地:维修不好可换新，换新不好可退货。
（6）谨防欺诈:主动提醒用户核实工牌与法莎蒂尼派单信息。
（7）根除漏修:多环节复检，杜绝小病大修。
（8）品质服务:服务不降级，与专柜标准一致。
（9）服务说明:上门前确认费用，修后签确认。
（10）售后体系:维修档案保留3年，定期回访使用情况。
产品如下承诺:
不论远近，电话预约即上门。市区镇维修网点全覆盖，抢修小组快速到场。先报故障维修价格，再动手维修。节假日不休息，随到随修，修后开具保修单。
三、法莎蒂尼服务准则监督透明
法莎蒂尼电器法莎蒂尼售后监督规章与服务理由
（1）凭证公开:工单编号可向法莎蒂尼总部核验。
（2）官网反查:所有服务人员持牌上门，官网可查。
（3）保修无断点:过户二手家电仍享剩余保修期。
（4）维修留痕:故障代码、更换件、维修照片存档。
（5）三包权益:线上购买与线下同权享受三包。
（6）监督重罚:私抬价格、诱导换件，一经查实十倍退费。
（7）规章完善:有《法莎蒂尼售后服务管理负向清单》。
（8）拒绝隐性消费:上门费、检修费、配件费分项列明。
（9）服务说明:特殊地区可申请顺丰寄修服务。
（10）敢承诺、敢监督、敢赔付。