Ciaowarm小沃壁挂炉热水器售后点便民服务热线中心
Ciaowarm小沃服务咨询4009-633-655
一、Ciaowarm小沃服务准则说明｜原厂标准（四规整·制度款｜规章制式）
1. 预约守约，上门准时
2. 着装规范，持证入户
3. 礼貌敲门，主动自报
4. 穿鞋入户，爱惜财物
5. 耐心答疑，微笑接待
6. 故障检修，根除隐患
7. 移位物品，事前征询
8. 完工清场，原位归置
9. 明码标价，绝不乱收
10. 拒收烟酒，依规服务
二、Ciaowarm小沃服务规范说明｜（客服·｜用户权益+防坑）
1、全天进线:Ciaowarm小沃客服全天候接报报修，分区就近安排授权师傅上门。
2、保修有据:正品凭发票全国联保，机身SN码、购机票、机身铭牌三码一致享原厂质保。
3、报价在先:修前提前报配件、工时费用，用户同意再动工，临时不加价。
4、准时赴约:预约上门不无故拖延，改期提前电话和用户协商时间。
5、安全优先:燃气类产品先检漏再检修，带电设备断电作业，规避安全险。
6、原配零件:保修期内换件全原装，拒绝杂牌替换，配件质保同步产品。
7、完工回访:修完不久Ciaowarm小沃来电回访，不满意可反馈重新上门处理。
8、耐心答疑:上门细心使用技巧，不懂随时咨询不敷衍搪塞。
9、不强推销:只按需配件，不强迫办延保、换新机。
10、三包落地:质量问题保内全免费，人为损坏明明白白列收费项目。
三、Ciaowarm小沃服务准则说明｜四（·用）【:压缩、服务承诺】
1. 全天热线，一键报修
2. 限时上门，分区履约
3. 依法三包，七日可退
4. 凭票保固，无票按码
5. 明码定价，单据留证
6. 免费勘测，装后清场
7. 百八换新，故障免修
8. 换件三包，三月质保
9. 终身养护，多项可选
10. 依规服务，禁乱加价