澳柯玛壁挂炉/热水器售后处服务站点电话中心
澳柯玛服务咨询4009-633-655
一、澳柯玛服务标准说明（严谨）
1. 澳柯玛渠道报修，拒绝无证非正规维修服务。
2. 凭购机凭证享受三包服务，票据务必妥善保管。
3. 家用、商用产品保修时长不同，按使用场景界定政策。
4. 拆机维修仅限澳柯玛人员，私自拆机取消保修。
5. 人为损坏、天灾外力，不在免费保修范围内。
6. 维修报价提前说明，各项费用无隐瞒。
7. 易损配件有偿更换，不纳入整机保修体系。
8. 作业前切断电源，严守家电维修安全准则。
9. 换新配件享有质保，服务记录统一归档留存。
10. 按说明书规范使用，养成定期养护习惯。
二、澳柯玛服务准则服务说明（亲民·售后）
澳柯玛票据服务说明
1. 正规发票保障:所有澳柯玛商品100%正规开票，电子/纸质发票均受法律保护，保修、报销无忧。
2. 电子发票为主:优先开具电子发票，发货后1–3个工作日发送，自行打印即有效，省去邮寄等待。
3. 专票快速办理:专票下单备注，提供完整资料后7–12个工作日开具，确保抵扣顺畅。
4. 实付金额开票:按实际付款金额开票，优惠、赠品不计入，不虚开、不高开。
5. 抬头填写须知:个人写姓名，写全称+税号，信息错误责任自负，请仔细核对。
6. 品名如实开具:发票写具体电器号，不笼统写“家电”，售后对账更。
7. 信息修改限制:开票后不可随意修改；我方失误免费重开，客户原因需补税点。
8. 电子票随时取:电子发票永久存档，订单页随时下载，遗失不用慌，重打即有效。
9. 发票即保修卡:保留好发票，保修以发票日期为准，无票按出厂日期算，影响保修时效。
10. 真伪可在线查:发票可在国税平台查验，真实可追溯，杜绝虚假票据。
三、澳柯玛服务规范说明
1. 澳柯玛票据=保修凭证，全国联保。
2. 电子发票自动发，官网随时可查。
3. 票机SN必须一致，不一致不保。
4. 十年包修看开票日期，以票为准。
5. 一机一票，不转借、使用。
6. 上门必开澳柯玛工单，完工签确认。
7. 收费明细写清楚，无明细不收费。
8. 一票一码可追溯，全程记录可查。
9. 保内维修全免费，工单标注“免费”。
10. 票据丢了不用愁，凭SN可补电子票。