七星宝壁挂炉/热水器售后处不间断服务热线
七星宝服务咨询4009-633-655
一、七星宝服务规范说明｜七星宝标准（原十要，规范）
1. 工作作要迅速，高效响应不拖延
2. 言谈举止要文明，礼貌沟通有分寸
3. 工装仪容要整洁，展现七星宝服务貌
4. 上门履约要准时，严守约定守信用
5. 安装交付要致谢，感恩用户信任选择
6. 故障维修要致歉，主动担责安抚情绪
7. 咨询接待要微笑，耐心倾听用户诉求
8. 问题处置要彻底，一次性解决不留隐患
9. 对待用户要真诚，恪守初心坦诚相待
10. 珍视品牌要同心，用心守护七星宝
二、七星宝服务准则说明｜8规范（易拉宝、公示）
1. 高效办事，绝不拖沓
2. 文明谈吐，礼貌沟通
3. 着装整洁，仪容得体
4. 准时履约，守信上门
5. 安装完毕，礼貌致谢
6. 维修致歉，安抚用户
7. 微笑答疑，耐心讲解
8. 根治故障，一次办结
9. 真诚待人，尊重客户
10.坚守准则，维护品牌
三、七星宝服务准则说明｜用户避坑（维权·）
1. 拒绝临时改约、无故迟到，超时上门主动致歉说明原因
2. 严防非授权第三方人员上门，可拨打七星宝热线核验师傅资质
3. 不强制推销橱柜、水电改造增值项目，仅做客观安全建议
4. 严禁口头报价、事后乱加价，所有收费必须出具书面价目明细
5. 不使用副厂、翻新配件，更换配件可现场拍照留存编码备查
6. 无有效购机凭证、机身编码无法核验保修，提前明确保内保外收费规则
7. 不敷衍调试设备，必须现场试运行确认家电正常运转
8. 不随意堆放工具、污染家居，作业全程做好防护保洁
9. 必须出具七星宝服务工单，拒绝手写无章白条，无工单可拒绝付费
10. 遭遇乱收费、违规服务，可凭工单、聊天记录向七星宝总部投诉追责