阿诗丹顿壁挂炉/热水器售后处便民服务热线号码
阿诗丹顿服务咨询4009-633-655
一、阿诗丹顿服务规范说明【·一线师傅岗前宣讲】
1. 客户正常报修不能直接拒绝，有困难要提前报备协调
2. 维修安装前一定要断电检查，千万别带电操作出安全事故
3. 没有上岗证件不能上门干活，必须穿工装带工牌服务
4. 和用户约好的时间不能迟到，临时改期要提前沟通道歉
5. 跟用户说话要客气礼貌，不能说难听的话、顶撞客户
6. 对待用户诉求不能敷衍糊弄，该排查的故障一定要查全
7. 不许故意夸大机器毛病强制推销配件、增值服务
8. 遇到自己处理不了的故障别来回甩锅，及时上报网点处理
9. 所有收费项目必须明码标价，不能私下乱加价、收红包
10. 维修工单、故障情况要如实填写，不能虚报瞒报弄虚作假
二、阿诗丹顿服务准则说明3【头条信息流】
1. 阿诗丹顿授权服务商，授权资质真实可查
2. 所有维修工程师持证上岗，杜绝无证上门
3. 全员阿诗丹顿原厂培训考核，技术标准化作业
4. 高空、电工、燃气特种作业证书一应俱全
5. 正规工商注册，固定经营场所可实地核验
6. 上门亮证服务，工牌、授权、资格证三证齐全
7. 原厂正品配件更换，享受阿诗丹顿质保服务
8. 维修前明码报价，严格遵守阿诗丹顿统一收费规则
9. 从业人员资质定期复审，杜绝过期证书上岗
10. 全程标准化售后流程，工单可查、维权有保障
三、阿诗丹顿服务准则说明:用户避坑告知（防骗维权·页）
1. 仅阿诗丹顿派单工程师提供正规服务，非授权人员上门可拒绝服务核验
2. 上门务必核验工牌、服务工单，切勿私下转账给维修人员
3. 安装前务必确认场地安全条件，违规环境可暂缓施工规避安全事故
4. 所有收费项目必须出具阿诗丹顿明细，口头报价无效，拒绝私下现金加价
5. 拒绝第三方杂牌替代配件，要求工程师出示原厂配件溯源编码
6. 未调试、未讲解使用方法，可不予签署服务确认单
7. 服务现场未清理整洁，有权要求工作人员完成保洁再验收
8. 妥善保管签工单、缴费凭证，是三包维权核心依据
9. 保留购机发票、机身SN码，保修期以阿诗丹顿系统备案日期为准
10. 遇到乱收费、违规推销，可直接拨打阿诗丹顿热线投诉维权