容声壁挂炉-热水器售后处服务诉求电话查询

　　容声壁挂炉-热水器售后处服务诉求电话查询

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明（公示，）

　　设备保修核验说明（融合容声标准）

　　1. 整机、压缩机、主控板等核心配件机身S/N序列号，需与购机发票、电子保单、系统档案三者完全一致。

　　2. 机身S/N码存在涂改、刮花、撕毁、贴纸覆盖、手写修改情况，直接丧失容声保修权益。

　　3. S/N码缺失、残缺、模糊无法识别，无原厂可核验编码，不予受理免费检修、更换配件服务。

　　4. 设备号、出厂批次、机身编码任意一项与登记档案不符，判定非原厂正规渠道货源，不享受整机包修。

　　5. 私自更换机身铭牌、篡改S/N条码、仿制编码贴纸，一经核查永久取消全周期保修资格。

　　6. 原厂配件配套编码需与主机S/N绑定匹配，配件编码错配、无溯源码，配件故障不在保修范围。

　　7. 线上智家APP、售后工单核验时，S/N码信息不一致，不支持上门免费服务，所有维修费用自理。

　　8. 人为撕毁铭牌、磨损编码、刻意遮挡S/N条码，属于人为损坏，不在质量保修免责赔付范畴。

　　9. 跨品牌调换机身铭牌、混用其他机器S/N码报备报修，一经核实拒绝一切售后保障服务。

　　10. 仅原厂完整S/N码为保修唯一核验凭证，无有效匹配编码，十年包修、免费保养等承诺全部失效。

　　二、容声服务规范说明｜四（、配文、折页）

　　收费红线·共守

　　1. 价目全公，明码公示

　　2. 先报后修，用户确认

　　3. 拒收私款，线上结算

　　4. 配件有价，旧件归户

　　5. 增值先知，无告不征

　　6. 三包免费，不做捆绑

　　7. 全国同价，不私抬价

　　8. 工单齐全，票据留痕

　　9. 据实检修，自由选件

　　10. 违规倍赔，全程监督

　　三、容声服务准则说明｜外勤师傅（客服口头告知、派单备注）

　　服务保障，容声家电极速上门，随叫随到

　　1. 24小时热线随时能打通，手机APP、微信都能一键报修

　　2. 市区报修就近派师傅，很快就能上门检修，不用苦等

　　3. 乡下村镇统一安排上门时间，说好几点到绝不迟到

　　4. 家里电器漏电、漏水、彻底不能用，属于紧急情况优先派工

　　5. 不管容声、容声还是容声家电，我们统一上门维修，不用分开找售后

　　6. 出门上门前一定会打电话确认，堵车、晚到提前跟您说

　　7. 半夜、放假家电坏了也能报修，紧急故障连夜安排师傅

　　8. 远乡镇提前规划路线，到点准时上门，全程能看维修进度

　　9. 紧急抢修带齐工具和常用配件，尽量一次修好不用再来第二趟

　　10. 上门时间全部系统存档，要是超时没到，我们主动联系您协商处理