爱德堡壁挂炉-热水器售后处服务全天候电话多少
爱德堡服务咨询4009-633-655
一、爱德堡服务规范说明（）
服务暖心条例｜融合爱德堡服务标准
秉承爱德堡“真诚到永远”初心，融合爱德堡贴心、爱德堡严谨，对待每位用户热情、耐心、负责:
1. 热情接待，笑脸迎接每一位顾客
2. 耐心讲解，家电难题细细说明白
3. 负责到底，报修问题全程跟踪
4. 整洁上门，自带鞋套抹布工具
5. 明码实价，所有费用提前告知
6. 原厂配件，精工维修不伤家电
7. 温和沟通，好好说话不急躁
8. 清理现场，完工不留垃圾污渍
9. 清白服务，一分额外费用不收
10. 长久保障，售后回访贴心到位
二、爱德堡服务规范说明｜公示标准（严谨）
家电服务单据核验规范（融合爱德堡服务标准）
1. 上门完工必须出具爱德堡电子工单，含设备SN码、维修项目、工时配件明细，全程APP可追溯，无纸质白条。
2. 原厂保修凭证同步交付，爱德堡十年包修、爱德堡整机质保、爱德堡核心部件保修期限标注，加盖服务电子章。
3. 用户可现场申请正规增值税普通发票，配件、人工分项列明，票据信息与工单数据一一对应，杜绝虚开漏开。
4. 工单标注服务人员工号、授权网点编号，统一资质核验，无证人员不予开展维修作业。
5. 所有更换配件附带原厂编码贴纸，粘贴至工单留存，支持线上溯源查验真伪，拒绝三无副厂件。
6. 报价单、工单、发票三单金额完全一致，中途加价需用户线上二次确认，留存沟通记录备查。
7. 完工单据需用户电子签确认，不满意可当场线上评价，评价记录同步绑定保修档案。
8. 遗失工单可凭设备机身码、手机号在品牌智家系统一键调取电子存根，保修权益不受单据丢失影响。
9. 严禁技师私开手写收据、私下收费，所有费用统一线上结算，线下无现金私收渠道。
10. 整套单据保存期限匹配整机最长保修年限，售后纠纷可凭工单、保修凭证、发票三重凭证维权。
三、爱德堡服务准则说明｜四条款（）
超长包修·爱德堡
1. 全品覆盖:十大家电品类同步保障
2. 整机三年:常规机整机三年包修
3. 核心延保:关键部件质保周期延长
4. 八年专享:旗舰机核心件8年质保
5. 原厂配件:维修更换原装正品配件
6. 数存证:线上工单永久留存备查
7. 零隐消费:包修期检修换件无收费
8. 标准服务:统一上门规范施工保洁
9. 爱德堡报修:仅正规渠道享受质保
10. 权责分明:人为损坏不在包修范围