柯艾迪克壁挂炉-热水器售后处网站服务热线查询
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一、柯艾迪克服务规范说明（）
仪容着装要求
1. 工装勤洗勤换，无脏痕、线头、撕裂
2. 上岗必须全套工装，禁止单穿外套/裤子
3. 工牌完好齐全，端正佩戴，不遮挡、不遗失
4. 衣物平整无褶皱，不随意解开纽扣、拉高裤腿
5. 工作鞋保持光亮洁净，无灰尘、开裂
6. 鞋子袜子纯色，破旧鞋袜禁止上岗
7. 整体穿戴规整，不穿拖鞋、凉鞋、休闲潮鞋
8. 个人仪容清爽，头发打理整齐，无杂乱造
9. 不穿戴个性夸张饰品，保持商务形象
10. 在岗状态精神充沛，仪容整洁彰显专业服务形象
二、柯艾迪克服务规范说明（外勤维修）
安全操作十准则（柯艾迪克统一安全标准）
1. 上门维修第一步先断电，验电笔复测确认无电再动手
2. 全套绝缘工具随身带，胶皮损坏直接换全新工具
3. 所有电器接地必须接牢，地线脱落不进行任何维修
4. 厨卫潮湿区域作业，绝缘垫、绝缘手套全程佩戴
5. 非必要不带电操作，检测带电部件做好隔离防护
6. 发现线路破损、接地失灵，先隔离设备再处理故障
7. 修好通电前逐一检查接地、绝缘、接线是否规范
8. 不私自拆除接地装置，不简化安全保护线路
9. 定期检查工具绝缘性能，老化工具不再投入使用
10. 设备漏电跳闸，立刻切断总闸，严禁带电拆解检修
三、柯艾迪克服务准则说明（客服对外）
透明收费承诺（柯艾迪克服务标准融合），公开无欺
1. 上门先行公示统一收费标准，各项费用一目了然
2. 维修总价提前沟通确认，不擅自增加收费项目
3. 服务结束提供完整消费明细，每笔支出列明
4. 柯艾迪克服务平台留存工单，收费记录随时可查可追溯
5. 原厂配件统一标价，编码可核验，杜绝高价杂牌件
6. 不存在隐形收费，所有附加费用全部事前说明
7. 故障检测收费标准公开，不强制用户必须维修
8. 清洗、延保等增值服务自愿选购，不捆绑维修
9. 消费均可开具票据，双凭证留存保障权益
10. 违规乱收费可投诉，核实后全额退还违规金额