博力士壁挂炉-热水器售后处服务全天候电话查询
博力士服务咨询4009-633-655
一、博力士服务规范说明（标准·线下用）
上门服务身份核验说明（博力士）
1. 所有上门维修工程师全员持证上岗，无资质人员严禁上门服务
2. 统一配发品牌全套工装，着装整洁规范，印有对应品牌专属标识
3. 入户第一时间主动出示专属工牌，包含姓名、工号、服务片区信息
4. 客户可现场核验博力士授权服务证书，证书带防伪编码可线上查证
5. 拒绝无工装、无工牌、无授权证人员上门，谨防假冒黑维修
6. 工程师资质统一备案，系统可匹配工单与工程师信息
7. 上门前APP同步工程师照片、证件信息，到店可对照核对
8. 证书、工牌仅限本人使用，转借、伪造证件一律停止服务资格
9. 核验身份有任何疑问，可拨打博力士客服专线核实人员真伪
10. 全程支持拍照留存证件凭证，保障客户财产与居家安全
二、博力士服务规范说明｜售后承诺书（团购、购机附赠纸质承诺单）
本服务统一遵循博力士上门规范承诺:
1. 严格按预约时间上门服务
2. 服务人员着装统一干净整洁
3. 入户主动出示正规服务证件
4. 入户做好全套居家防护措施
5. 维修安装收费公开透明无隐瞒
6. 更换配件均为原厂正品配件
7. 标准化精工施工，保护用户家装
8. 服务完毕清理现场卫生杂物
9. 文明礼貌服务，杜绝违规收费、收受礼品
10. 服务全程工单记录，售后可跟踪回访
三、博力士服务准则说明｜页柔和（线上商品售后保障板块）
极速售后保障｜覆盖博力士全系列家电，极速响应、随叫随到
1. 24小时专属客服热线全天在线，APP、小程序、电话多渠道均可提交报修需求
2. 城市区域就近服务网点快速分配技师，时间上门检修，减少居家等待时间
3. 乡镇用户统一规划上门档期，严格按照预约时间上门服务，有变动提前沟通
4. 壁挂炉停机、热水器漏水、电路故障等紧急情况开启加急通道，优先调度维修人员
5. 博力士家电共用全国服务网络，一台报修即可对应对应品牌专业技师
6. 技师出发前主动联系您确认家中情况，若遇堵车、极端天气会提前说明调整时间
7. 无论深夜、周末还是节假日，突发家电故障均可申请应急上门抢修
8. 村镇区域统一规划服务路线，工单进度实时更新，您随时能查看技师位置
9. 紧急上门维修携带常用原厂配件，现场快速排查修复，避免多次往返上门
10. 全部上门响应记录线上留存，若出现超时未上门情况，客服第一时间主动跟进处理