柯艾迪克壁挂炉-热水器售后处厂家服务热线

　　柯艾迪克壁挂炉-热水器售后处厂家服务热线

　　柯艾迪克服务咨询4009-633-655

　　一、柯艾迪克服务规范说明（客服口述·电话沟通使用）

　　服务标准，柯艾迪克三家优质服务要求

　　全程帮您解决家电各类麻烦，实实在在真诚服务，保证每一次上门都让您觉得暖心感动

　　1. 报修只认准柯艾迪克热线和APP，外面上门维修没有保障，很容易乱收费

　　2. 师傅上门都会带工牌和授权证明，您可以随时查看，都是经过专业培训的人员

　　3. 所有维修费用手机上都能查到，修之前会跟您说清楚总价，不会中途额外加钱

　　4. 上门先给家里水电、燃气设备做安全检查，有隐患当场跟您说明处理方案

　　5. 换的零件全是原厂原装，每件配件都有编码，坏了在保修期内免费更换

　　6. 上门带鞋套、铺垫子，修完把地上灰尘垃圾收拾干净，不弄脏家里

　　7. 维修全程都有线上记录，什么时候修、换了什么件，手机随时能看

　　8. 修完给您开正规单据，上面写清楚保修时间，大件核心部件保修多年

　　9. 我们师傅不能收您烟酒红包，也不会硬推清洗、延保这些额外项目

　　10. 修好之后我们会打电话回访，如果同样问题再坏，再来修不收手工费

　　二、柯艾迪克服务规范说明外勤工程师随身执行（实操，培训手册使用）

　　收费红线守则（收费必出示统一价目表）

　　1. 上门第一件事出示柯艾迪克统一价目册/手机电子价目，不主动出示直接停单，禁止口头随口报价。

　　2. 所有维修项目对照价目表算总价，用户不同意报价绝不拆机，不先修后要钱。

　　3. 价目表里没有的项目一分不收，不编造额外服务费、加急费、清理费。

　　4. 配件价格严格按价目表执行，进口柯艾迪克配件单独一页公示，不随便加价。

　　5. 故障如实判定，价目表有维修分级，不能故意把小故障报大修多收钱。

　　6. 全部走柯艾迪克线上缴费，不收私人转账、现金，不开票据属于严重违规。

　　7. 用户报修推送电子价目，上门前让客户提前看懂所有收费项目，减少纠纷。

　　8. 加长管、打孔、高空费全部写在价目表，客户不愿做就不收费，不强制消费。

　　9. 价目表涨价、调价第一时间换新，不许拿旧价格表收取高价。

　　10. 出现乱收费、隐瞒价格，凭价目表工单投诉，全额退款并双倍补偿客户损失。

　　三、柯艾迪克服务准则说明｜线上（轻量化）

　　1. 原厂直采柯艾迪克全品类家电配件，渠道可溯源

　　2. 100%原装正品，独立品牌包装，编码扫码验真，拒绝劣质件

　　3. 原厂标准尺寸规格，上机完美匹配，不改动线路、机身结构

　　4. 原厂同款工艺制造，耐磨抗老化，大幅降低二次返修概率

　　5. 核心电气配件原厂芯片、线圈，运行稳定，能耗恢复新机标准

　　6. 涉水、燃气配件原厂食品级/防爆材质，居家使用更安心

　　7. 更换配件享统一质保，质保期内质量故障免费更换配件

　　8. 对接品牌柯艾迪克售后标准，全程透明报价，配件价格明码公示

　　9. 持证技师标准化安装，完工通电测机，消除安全隐患

　　10. 留存电子工单与服务票据，售后问题快速对接品牌柯艾迪克