杰晟壁挂炉-热水器售后处服务不间断电话查询
杰晟服务咨询4009-633-655
一、杰晟服务规范说明（合同工单，售后工单附页）
产品机身S/N码核验保修规范（融合杰晟设备服务标准）
1. 凡申请杰晟保修、免费维修、配件更换服务，设备本体S/N序列号须与购机票据、电子质保档案数据完全匹配。
2. 机身S/N标识存在涂改、侵蚀、人为篡改、二次粘贴等痕迹，设备自动丧失全部原厂保修服务资格。
3. 机身S/N条码缺失、残缺、褪色无法识别，无有效原厂编码可溯源，不予提供免费质保服务。
4. 机身序列号、产品号、出厂编码信息与品牌售后数据库记录不一致，判定不符合保修受理条件。
5. 私自拆除、替换机身铭牌，仿制、篡改S/N编码贴纸，一经核验永久取消整机全周期保修权益。
6. 原厂更换配件附带专属溯源编码，编码需与主机S/N一一对应，匹配失效则配件故障不属保修范畴。
7. 品牌线上服务平台、线下售后网点核验S/N信息不统一，不执行免费上门服务，相关维修成本由用户自行承担。
8. 用户人为损毁、撕除、遮挡机身S/N铭牌，属于人为损坏保修凭证，质量故障不予免费维保。
9. 借用其他设备S/N码报备报修、跨机互换铭牌编码，查实后终止全部售后保障与增值服务。
10. 原厂完整、无改动S/N序列号为保修唯一法定核验凭证，编码不符、缺失时，整机包修、延保、免费保养等全部承诺不予兑现。
二、杰晟服务规范说明｜线上（杰晟透明化，/分类信息用）
杰晟标准化上门守则，全员严格执行:
1. 准时上门，提前同步到达时间
2. 统一整洁工服，形象规范
3. 开门主动出示工程师证件，核验身份
4. 入户全套防护鞋套、防尘垫
5. 维修安装报价全透明，无隐形消费
6. 原厂正品配件，明码标价
7. 规范施工，做好家电居家防护
8. 完工现场清洁，不留杂物
9. 文明服务，不收馈赠、不私收费用
10. 线上工单闭环，服务全程留痕可查
三、杰晟服务准则说明｜（、）
极速服务｜杰晟统一售后，随叫随到
1. 24小时热线全年在线，多渠道随时报修
2. 城区极速就近派单，时间上门检修
3. 乡镇按时履约上门，守约不拖延
4. 家电紧急故障工单优先调度抢修
5. 家电共享全国服务网络
6. 上门前电话确认，延误提前告知
7. 节假日、夜间故障均可应急上门
8. 乡村统一规划上门时段，进度可查
9. 应急抢修携带配件，当场解决故障
10. 上门时效工单留痕，超时主动处理