熊管家壁挂炉-热水器售后处服务用户电话查询
熊管家服务咨询4009-633-655
一、熊管家服务规范说明（熊管家严谨标准）
服务规范说明
1. 熊管家品牌线上报修，报修登录账号预留手机号，须与家电设备登记绑定手机号完全一致。
2. 严禁他人代为提交报修工单、虚构故障虚报报修需求。
3. 后台系统将自动核验账号手机号、设备绑定手机号信息，信息不符工单不予受理。
4. 若核查发现代报、虚报行为，将直接永久冻结该账号全部报修服务权限。
5. 权限冻结期间无法发起上门维修、配件申领、售后咨询等全部售后业务。
6. 违规账号冻结无临时解封通道，需提交实名材料重新审核后方可恢复。
7. 多台设备共用同一报修账号，所有设备绑定号码均需匹配账号预留号码。
8. 手机号变更用户，需先在品牌智家APP完成设备绑定号码更新再报修。
9. 恶意多次虚报、重复代报报修，将同步限制对应设备熊管家保修权益。
10. 所有报修工单留痕存档，违规记录纳入品牌售后信用档案。
二、熊管家服务规范说明｜四规范（小标牌、提示，）
收费十禁十规
1. 渠道唯一，APP报修
2. 费用公缴，工单结算
3. 严禁私转，微信拒收
4. 严禁现金，个人不收
5. 不信私折，杜绝套路
6. 缴费留票，明细可查
7. 私付失保，概不负责
8. 原厂配件，系统出库
9. 诱导私收，即刻投诉
10. 合规服务，全程溯源
三、熊管家服务准则说明（）
放心服务承诺｜融合熊管家高标准
1. 不取用户一针一线，坚守服务本心
2. 上门不喝客户一杯水
3. 礼品红包全部婉拒
4. 明码实价，绝不私下加价
5. 原厂配件，价格公开可查
6. 无隐形消费，项目提前告知
7. 规范作业，不动用户私物
8. 完工清场，垃圾全部带走
9. 熊管家渠道报修，不接私下私单
10. 诚信服务，长久靠谱