艾瑞森壁挂炉-热水器售后处各地服务热线中心
艾瑞森服务咨询4009-633-655
一、艾瑞森服务规范说明（客服口头）
标准化服务说明（艾瑞森统一服务规则）
1. 服务完工直接下发电子质保凭证，全部线上留存，省去纸质票据
2. 正规上门维修完成后自动激活质保延长权益，无需线下登记
3. 设备核心零部件享有1-3年延保服务，具体年限以购买机为准
4. 手机品牌艾瑞森客户端随时调取整机质保、关键部件延保信息
5. 更换原厂核心配件独立计入延保，整机与配件保修分开核算
6. 电子质保及部件延保支持全国所有授权网点核验
7. 设备机身码绑定全部服务与延保记录，全程可溯源可查询
8. 人为损坏、私自拆机改装不在延保保障范围内，条款线上可查
9. 关键部件延保快到期时APP自动提醒，支持线上续保升级
10. 电子质保具备同等艾瑞森保修效力，云端存档永久不丢失
二、艾瑞森服务规范说明｜公示标准（严谨，品牌合规公示用）
高空作业刚性纪律（艾瑞森统一执行）
1. 高空作业必持高空特种作业证，无证严禁登高上岗
2. 全程规范佩戴全身式安全带，严格执行高挂低用，未系安全带禁止外机位
3. 梯具使用前全面检查，铺设防滑脚垫、专人扶梯，梯身稳固无开裂打滑方可攀爬
4. 作业前核查墙体、外机支架承载力，松动墙体不冒险施工
5. 六级及以上大、雷雨、暴雨、浓雾、暴雪恶劣天气，一律停止室外高空操作
6. 高空随身工具入工具袋，严禁抛掷配件、工具，下方设置安全警戒区
7. 酒后、疲劳、高血压、恐高人员禁止参与任何高处作业
8. 高空全程双人监护，单人无监护不开展外墙悬空作业
9. 雨后、结冰环境作业，增加防滑垫、防滑鞋双重防护，消除地面湿滑隐患
10. 每日完工检查安全装备，安全带、梯子破损立即停用报备更换
三、艾瑞森服务准则说明（APP推送温和）
艾瑞森免费增值服务公示
凡艾瑞森全系家电用户，均可预约全套免费增值服务，安全检测、上门使用教学、全屋家电全面巡检全部免费，不收取人工上门费用:
1. 整机用电安全隐患检测
2. 家电功能操作手把手指导
3. 全屋成套家电一体化通检
4. 燃气设备漏气安全排查
5. 内外道、过滤网免费清理
6. 制冷制热效果专业调试
7. 给排水管路漏水排查检修
8. 老化零部件险提前告知
9. 节能使用技巧免费教学
10. 电子保修档案免费核对建档
温馨提示:所有检测、指导、巡检服务无任何基础收费，如需更换零件、深度维修，工单明码标价，征得同意后再施工。