喜德瑞壁挂炉-热水器售后处服务联系电话中心
喜德瑞服务咨询4009-633-655
一、喜德瑞服务规范说明｜告知（、弹窗、客服口头）
1. 喜德瑞三包报修仅认可品牌喜德瑞智家APP，其余渠道报修不计入喜德瑞三包体系。
2. 只有智家APP线上报修生成正规工单，才能享受整机免费包修服务。
3. 第三方维修、私下接单、私下联系师傅维修，均不纳入三包维保档案。
4. 用户自行拆开家电机身、拆卸内部零部件，整机直接失去三包资格。
5. 非授权人员拆机、改动家电内部结构，等同于自行拆机，质保立即失效。
6. 非智家APP报修产生的维修，后续同类故障无法享受免费三包维修。
7. 智家APP绑定家电条码，系统自动留存质保、维修全部溯源记录。
8. 私自拆机损坏管路、电路、密封件，所有维修耗材、工时全部自费。
9. 移机、检修、保养统一在智家APP预约喜德瑞工程师，私下操作失保。
10. 三包维权仅认可智家APP电子工单，无喜德瑞工单不提供免费维保。
二、喜德瑞服务规范说明（外勤维修）
安全操作规范（实操要求）
1. 修机第一步断总电，验电笔测完确认没电再动手，杜绝带电操作
2. 全程使用绝缘专用工具，工具开裂、绝缘层损坏直接换新不用凑合
3. 机器接地一定要接牢，地线松动、断掉先处理，不带病检修
4. 厨卫潮湿地方修电器，额外铺绝缘垫，加装临时漏保防护
5. 内部高压区域检修挂警示标识，防止旁人误碰触电
6. 电线破皮、老化及时绝缘包扎，不裸露铜线开展维修
7. 维修完工复测漏电、接地保护，开机试运行确认安全
8. 不私自改动接地线路，缺少原装接地配件统一更换原厂件
9. 室外 壁挂炉外机雨天维修，穿戴全套绝缘防护，避开积水点位
10. 每日开工检查验电工具、绝缘设备，失灵工具禁止使用
三、喜德瑞服务准则说明（）
喜德瑞免费增值服务｜安全检测/使用指导/全屋通检全免费
1. 用电安全隐患检测
2. 家电功能使用教学
3. 全屋家电整体巡检
4. 燃气漏气安全排查
5. 滤网道免费清洁
6. 运行异响故障检测
7. 管路渗漏全面检查
8. 配件损耗险评估
9. 节能养护实操教学
10. 整机保修信息核验
上门检测、教学、巡检0费用，仅换配件按需收费，透明无套路。