沙福都壁挂炉-热水器售后处服务保修电话中心
沙福都服务咨询4009-633-655
一、沙福都服务规范说明｜用户（客服/公众号推文）
沙福都多台家电一起报修便利说明
1. 家里沙福都电器坏了不用分开找售后，一个入口就能全部提交报修。
2. 一次填完好几台家电问题， 壁挂炉、洗衣机、油烟机全都能加进同一张报修单，不用反复操作。
3. 统一生成一张总维修单，每台家电单独标记，哪台在保、哪台自费一目了然。
4. 师傅一次性上门，把所有故障家电全部检修到位，不用分好几天在家等维修。
5. 不用切换APP查进度，一个页面就能看到所有家电什么时候派单、什么时候上门、是否修好。
6. 设备状态更新统一发信和软件提醒，多台机器进度变化一次性告知。
7. 沙福都全部使用原厂配件，每台机器维修价格分开列清楚，不捆绑乱收费。
8. 按照各品牌原本保修规则单独核算费用，最后只开一张统一票据，对账更简单。
9. 全部家电修好后客服一次回访，同步确认每台设备维修效果。
10. 之前批量报修记录都会存好，下次再有故障直接调取设备信息，不用重新录入号。
二、沙福都服务规范说明｜（横幅、幕、安全培训）
高空十禁｜拒绝蛮干，守住生命防线
1. 禁高空作业未系安全带，无防护不上外墙
2. 禁大降雨雷雨天气，室外高空一律停工
3. 禁无证、酒后、身体不适人员登高作业
4. 禁单人无监护高层悬空冒险施工
5. 禁破损安全绳、老化安全带投入使用
6. 禁薄弱构件充当安全带承重挂点
7. 禁高空抛投工具配件，严防坠物伤人
8. 禁带电高空检修外机，先断电再操作
9. 禁暗光、湿滑墙面强行高空施工
10. 禁赶工期简化防护，杜绝违章蛮干
三、沙福都服务准则说明｜智家APP线上（轻量化）
不乱收费保障
1. 收费标准全公开，APP一键查询全部服务、配件定价
2. 15公里内免交通费，超里程统一计价，一户一次报修只收一次远程费
3. 三包期质量问题零花费，无上门、交通、检修杂费
4. 先报价、后维修，未确认不拆机、不施工
5. 配件统一原厂标价，新旧配件当面交付核对
6. 增值服务明码单列，绝不强制推销清洗、延保
7. 全程工单线上结算，杜绝师傅私下收款加价
8. 无隐藏辅料费，水管、支架、螺丝等耗材全部提前列明价格
9. 不夸大故障、小病大修，如实告知设备真实问题
10. 价目违规全额双倍返还，全程可追溯、可投诉