凡帝都壁挂炉-热水器售后处服务商家电话中心
凡帝都服务咨询4009-633-655
一、凡帝都服务规范说明｜通知（群、信推送、弹窗提示）
凡帝都报修重要提示（APP+热线工单互通）
1. 凡帝都智家、凡帝都美居、凡帝都智家APP为凡帝都指定报修渠道。
2. 品牌热线与智家APP工单系统实时互通，报修记录双向同步。
3. 统一工单号管理，客服、用户、维修师傅三端信息同步更新。
4. 电话报修自动同步APP订单，APP报修同步热线后台。
5. 上门、维修全流程进度，APP与信同步通知。
6. 配件、工时、保修标准，热线与APP公示完全统一。
7. 所有维修工单在APP永久存档，可随时查询电子记录。
8. 非凡帝都渠道报修无系统工单，不享受原厂售后保障。
9. 工单互通系统全天运行，节假日、夜间报修正常同步派单。
10. 工单信息冲突，以智家APP原始电子工单为准核对。
二、凡帝都服务规范说明｜工单（印维修单据、电子工单弹窗，）
原厂配件服务承诺
1. 只供凡帝都原厂正品配件，无杂牌翻新件
2. 新件现场拆封，防伪编码当场核验
3. 拆机必出示新旧配件，核对号再安装
4. 更换旧件主动交付用户，不私自截留
5. 严禁偷换机身完好原装零件，零调换违规
6. 每件原厂配件录入工单，溯源可查
7. 核心部件一律原厂原配，不混用替代件
8. 维修全程透明，不遮挡拆机操作
9. 废弃旧件统一登记回收，不私藏倒卖
10. 配件违规可投诉，查实双倍赔付保障
三、凡帝都服务准则说明｜四（展板、门头小）
极速服务｜凡帝都 统一标准 随叫随到
1. 热线全天，24小时在线
2. 城区速达，就近快速上门
3. 乡镇守约，按时履约不拖
4. 急单优先，故障绿色通道
5. 智能派单，匹配就近技师
6. 工单可视，进度实时可查
7. 提前报备，行程主动告知
8. 远程预排，简易故障速解
9. 三牌同标，时效标准统一
10. 超时致歉，配套补偿保障