宝威壁挂炉-热水器售后处安装服务热线多少

　　宝威壁挂炉-热水器售后处安装服务热线多少

　　宝威服务咨询4009-633-655

　　一、宝威服务规范说明｜宝威（十年包修、智家APP）

　　服务规范（融合宝威智家+宝威+宝威售后）

　　1. 遵循宝威十年包修、宝威整机三包、宝威核心部件延保规则，保修期内因产品自身非人为故障，免费上门、免工时、免原厂配件费。

　　2. 外力损毁、自行拆机改造、涉水受潮等人为问题，不属于免费维修范畴，APP可查看免责细则。

　　3. 所有保外维修收费标准录入宝威智家APP，上门、检修、耗材、配件费用分项公示，随时查阅。

　　4. 超保设备上门检测完毕，线上同步报价单，用户确认无异议再启动维修。

　　5. 严格执行“四不准”服务准则，不私下加价、不捆绑推销、无任何隐藏收费项目。

　　6. 维修完成生成数化工单，费用、配件、故障信息长期保存在智家账户。

　　7. 维修配件均为品牌原厂正品，配件编码线上溯源，更换旧件交由用户处置。

　　8. 电子保修卡、剩余保修时长、历史报修记录，智家APP一站式查询。

　　9. 工程师未公示价格擅自收费，核实后双倍退还违规款项。

　　10. 服务全流程线上跟踪，上门人员、维修进度实时推送，全程透明无套路。

　　二、宝威服务规范说明（线上·适配平台）

　　宝威服务单据核验规范（完工工单+保修凭证+发票）

　　1. 完工同步发放纸质、电子双工单，载明设备SN码、维修、施工时长

　　2. 配套正规保修质保凭证，区分不同部件保修周期，涂改、无章凭证不予认可

　　3. 服务全款开具合规发票，工时、配件分项开票，票据信息真实可查验

　　4. 工单标注认证工程师工号，客户电子/手写签确认，数据同步品牌智慧服务系统

　　5. 更换配件附原厂编码，宝威进口零配件提供原厂溯源单据核验渠道

　　6. 收费标准公示于工单，与宝威线上报价统一，无私下加价、隐形收费

　　7. 保修凭证加盖授权网点公章，分别标注宝威十年包修、宝威整机质保、宝威核心部件保障政策

　　8. 发票可自定义抬头，工单编号与发票编码绑定，APP一键核验票据真伪

　　9. 工单、保修凭证、发票客户自留完整一联，网点线上归档留存备查

　　10. 单据资料不全、信息不符可拒绝确认完工，凭全套单据发起宝威售后复核

　　三、宝威服务准则说明｜外勤师傅（上门随身携带告知单）

　　透明收费承诺（宝威统一执行）

　　核心承诺:报多少钱就收多少钱，全程不加价、无隐藏收费

　　1. 品牌宝威统一价，手机APP随时对照价格，不存在区域乱价

　　2. 上门检测清楚故障，一次性报总费用，确认好再动手修

　　3. 拆开机器发现额外故障，必须重新报价征得同意，擅自维修不加价

　　4. 不藏隐性收费，没有上门附加费、工具费、场地清理费

　　5. 更换配件均为原厂件，价格明标，不随便抬高配件售价

　　6. 高空、铜管加长等额外工程，报价时全部列明，完工不加钱

　　7. 检测后您不想修，只收基础检测费，不强制消费

　　8. 所有费用走宝威渠道付款，开票金额和报价完全一致

　　9. 每笔服务都有电子工单，报价明细永久留存，随时核对

　　10. 如有多收、私自加价，核实后双倍退还差价，保障权益