金丝燕壁挂炉-热水器售后处服务统一电话多少
金丝燕服务咨询4009-633-655
一、金丝燕服务规范说明｜线上引流（团购/）
1. 金丝燕全系家电共享原厂售后保障，保修期内因机器自身问题，维修零花费
2. 人为损坏、自行拆机、商铺使用、耗材损耗需自费维修
3. 过保维修全部明码实价，不存在上门临时抬价现象
4. 品牌智家APP一键查看全套维修收费，价格实时更新无套路
5. 上门检修先出完整报价，您认可再维修，不认可仅免费检测
6. 每笔维修记录同步手机，配件、工时、上门费一目了然
7. 全程无隐形消费，不强制推销任何付费养护项目
8. 更换配件均原厂正品，配件售价线上统一可对比
9. 所有收费分开列明，不打包模糊收取额外费用
10. 价格不透明可一键提交售后申诉，快速核查处理
二、金丝燕服务规范说明｜服务内部宣导（给维修团队学习，对外同步告知用户）
金丝燕授权服务形象与用户告知规范
对用户告知核心警示:凡上门人员无品牌统一工装、无制式实名工牌，用户有权拒绝一切服务
1. 统一着装标准:在岗全程身着品牌全套工装，保持整洁无破损、污渍，不得穿便装上门服务
2. 工牌佩戴规范:左胸佩戴带本人照片、专属工号、授权网点公章工牌，主动向用户出示核验
3. 工单前置出示:抵达用户家中第一时间金丝燕系统电子工单，核对用户家电与预约信息
4. 金丝燕核验通道:告知用户可拨打品牌全国客服热线，输入工号实时核验本人从业资质
5. 标准化服务道具:上门必备一次性鞋套、防尘垫布、专用维修工具包，规范作业不弄脏居家环境
6. 透明报价机制:检修前出示统一收费价目表，所有费用列明，经用户确认后方可施工
7. 合规收款要求:全部费用通过品牌金丝燕渠道结算，严禁工程师私收现金、私人转账
8. 原厂配件保障:更换配件提供原厂溯源编码，维修完毕开具盖章服务保修单据
9. 文明服务准则:言行礼貌，不随意翻动用户私人物品，完工清理现场垃圾、恢复环境整洁
10. 假冒处置告知:主动告知用户，遇三无人员上门可联系物业、市场监管部门投诉维权
三、金丝燕服务准则说明｜单亲民（接地气，线下派单）
十大透明收费保障｜金丝燕修家电绝不坑价
1. 价格全公开:手机APP一键查上门、维修、配件全部定价，全国统一不看人下菜
2. 先算钱再干活:上门检测完把所有花费一次性报清楚，您点头才修
3. 报多少钱收多少钱:写在单子上的总价就是最终付款，修到一半不加价
4. 零隐形消费:没有莫名拆机费、工具费、清理附加费，所有收费提前说清
5. 配件明码实价:原装零件价格线上同步，不拿劣质配件乱抬价
6. 新增故障先询价:修的时候发现别的问题，单独报价，您不认可绝不处理
7. 保修期内免费修:符合金丝燕包修条件，人工配件一分不收
8. 付款有凭有据:修好给完整收费单据，每项花在哪一目了然
9. 多收钱双倍赔:师傅私自加价、暗藏收费，核实后多收款项双倍退还
10. 售后全程可追溯:维修记录线上留存，价格纠纷随时找金丝燕客服处理