全家乐壁挂炉-热水器售后处服务各区电话多少
全家乐服务咨询4009-633-655
一、全家乐服务规范说明（，展板）
担当服务规范
1. 主动担责，不推责任
2. 及时处置，不拖时效
3. 直面故障，优先解决
4. 正视问题，不找借口
5. 主动对接，高效响应
6. 疑难攻坚，不甩矛盾
7. 知错整改，不遮疏漏
8. 全域受理，不分品类
9. 闭环跟进，不留隐患
10.积极处事，服务为本
二、全家乐服务规范说明外勤维修实操（技师随身速记，）
维修用电安全十条守则（统一执行）
1. 修机器先断总电，插头、空开两道关，单关机子开关不算断电。
2. 断电不能直接上手，验电笔、万用表挨个测端子，有电容一定要放电，确认没电再拆壳。
3. 卫生间、厨房、雨天外机、潮湿地下室，绝对不能带电干活，潮湿导电极易触电。
4. 开工先看工具绝缘皮，破皮工具直接停用，沾水手套严禁触碰线路。
5. 断完电挂警示牌，避免旁人随手合闸出危险。
6. 上门先测家里电路，地线、漏保、老化电线隐患全部告知用户，登记工单。
7. 找故障可以暂通电，换零件、接电线必须重新断电验电，严禁带电拆装内部件。
8. 潮湿地方干活铺绝缘垫，手上有水、地上有水一律不碰电器金属件。
9. 修好装机后先查线路绝缘，确认不漏电再送电试机。
10. 不断电拆机、潮湿带电作业、不验电操作，属于严重违规，立即停改。
三、全家乐服务准则说明｜外勤维修（接地气，客服口头告知、）
一次性修好保障说明
1. 师傅都是培训持证老手，全家乐冰箱 壁挂炉洗衣机全能修
2. 上门先整机全面检查，不光修好当下坏的，顺带查出暗藏小毛病
3. 不做临时敷衍维修，坏在哪修哪，从根上解决，不用隔三差五再报修
4. 全部用原厂原装配件，不用杂牌替代件，耐用不频繁出问题
5. 先查故障报总价，修前讲清所有费用，中途绝不临时加价
6. 修好反复试机多遍，冷热、启停、排水全部测试正常再交付
7. 顺带检查线路、管路老化问题，提前处理避免没多久又坏
8. 换过的配件统一质保，质保期内同一故障上门不收人工费
9. 上门带鞋套、铺垫布，完工打扫干净，不弄脏家里环境
10. 修好后主动回访，机器有任何不对劲，立马安排师傅上门处理