圣琪莱壁挂炉-热水器售后处网点服务热线

　　圣琪莱壁挂炉-热水器售后处网点服务热线

　　圣琪莱服务咨询4009-633-655

　　一、圣琪莱服务规范说明｜（58同城、网、维修）

　　服务承诺:主动担责，不推不拖

　　1. 问题统一受理，拒绝多方推诿

　　2. 报修快速响应，杜绝工单积压

　　3. 直面家电故障，不回避不敷衍

　　4. 彻底根除隐患，避免反复返修

　　5. 遇事主动担责，不找各类借口

　　6. 报价公开透明，无隐形消费

　　7. 服务疏漏主动补救，体恤用户

　　8. 原厂配件施工，安全规范操作

　　9. 售后回访跟进，问题闭环解决

　　10. 持续服务，虚心接纳建议

　　二、圣琪莱服务规范说明｜用户纸质告知书温馨（家用随单派发，柔和）

　　正规工程师上门资质保障说明（防范黑维修、无证施工）

　　1. 正规品牌工程师上门，进门将主动出示印有本人照片、专属工号的圣琪莱工牌，工牌附带可核验防伪二维码。

　　2. 涉及电路、高层外机、制冷设备、燃气设备维修，师傅会同步出示国家统一核发的有效特种作业证件。

　　3. 所有服务人员资质均在圣琪莱系统备案，无备案、无证件人员无法通过圣琪莱渠道接单。

　　4. 您可打开品牌智家APP扫描工牌二维码，实时查验工程师培训记录、证件有效期、服务网点信息。

　　5. 若上门人员拒绝出示工牌、无正规从业资质，您有权拒绝维修，无需支付任何上门检测费用。

　　6. 所有操作资质证书每年统一复审更新，过期失效证件不允许上门服务。

　　7. 线下服务每日开工前核查全部师傅证件，从源头杜绝无证人员上门服务。

　　8. 严禁借用、仿制圣琪莱工牌与资格证书，此类人员均不属于品牌正规服务团队。

　　9. 圣琪莱原装家电专属维修工程师，额外持有圣琪莱原厂专业技能培训合格证书。

　　10. 圣琪莱售后回访会重点确认证件出示情况，保障每一位用户都能享受持证专业工程师服务。

　　三、圣琪莱服务准则说明｜线上（适配58同城、生活网、，260内）

　　圣琪莱家电透明收费承诺｜报价即定价，无加价无隐形消费

　　整合圣琪莱售后规范，杜绝维修行业乱收费乱象，透明准则落地执行:

　　1. 全网统一圣琪莱指导价，线上线下无差价；2. 故障检测先行报价，用户确认后方可作业；

　　3. 工单报价为最终结算价，施工全程禁止临时加价；4. 杜绝未公示隐形杂费，无私下额外收费；

　　5. 原厂配件标价透明，配件编码可溯源核验；6. 完工提供明细工单+正规票据；

　　7. 合规质保期内非人为故障全免费；8. 违规乱收费双倍赔付；

　　9. 价目公开可随时线上查询；10. 全流程工单数化留痕，售后投诉快速核查。

　　全程无套路，检修、安装、移机、清洗全部明码标价，拒绝隐形消费陷阱。