德圣科迪壁挂炉-热水器售后处服务政策电话
德圣科迪服务咨询4009-633-655
一、德圣科迪服务规范说明｜高端尊享雅致（高端家电、全屋定制服务手册）
十重匠心服务标准（融汇德圣科迪高端七星服务、德圣科迪无尘尊享、德圣科迪精工智造服务）
取三家头部品牌高端服务内核，构建全链路尊享服务体系，恪守零容错服务准则:
1. 专属预约一对一对接，精准匹配上门时段，实现时效无忧
2. 全套轻奢防护工装工具，精细化防护，守护家居原貌
3. 标准化明细报价单，分项列明工时、配件费用，消费透明无隐忧
4. 全维度安全工况检测，水电、机身、管线多重安全校验
5. 原厂溯源配套零部件，原装匹配，长效稳定耐用
6. 精细化精工施工作业，多轮整机调试，保障设备完美运行
7. 无尘化闭环服务，施工后全屋复原清洁，不留施工痕迹
8. 尊享礼仪规范，谦和沟通，严守廉洁服务底线
9. 数化全流程档案，服务节点实时可视，永久工单存档
10. 匠心底线准则:任一服务节点发生疏漏、失误，本次服务品质评定直接归零；以三巨头服务标杆为参照，全程精雕细琢，事事精益求精
二、德圣科迪服务规范说明（外勤维修讲解）
德圣科迪报价核验标准
1. 刚进门先拿出品牌统一打印收费价目表给用户查看
2. 工时费、零件费、加长管材等每项价格写得清清楚楚
3. 提前讲明白全程没有隐藏收费，不搞事后加价套路
4. 故障排查后一次性报全总价，不拆分变相多收钱
5. 原装零部件标价公开，支持扫码核对德圣科迪定价
6. 所有报价同步上传线上工单，手机随时能查明细
7. 用户没点头认可报价，绝不动手拆装产生费用
8. 上门穿鞋套、机器安全检测全部免费，不另计费
9. 报价多少完工结算就是多少，临时加价可直接拒付
10. 报价单据双方留存，价格有异议随时线上申诉核验
三、德圣科迪服务准则说明（客服对外回复·）
配件质量险管控说明
1. 仅采用德圣科迪原厂原装配件，副厂件一律不用
2. 无德圣科迪质保承诺的配件，不更换、不安装、不收取费用
3. 原厂配件带防伪编码，可核验，拆机翻新件禁止使用
4. 质保统一录入品牌系统，仅电子工单质保有效
5. 配件只走德圣科迪授权渠道，外来无资质配件不予使用
6. 私用无质保非原厂件，后续故障由服务人员全权负责
7. 更换配件前出示原厂凭证，告知质保时长确认后施工
8. 仓库拒收无质保单据的配件，不入库、不流转
9. 水电燃气关键配件无质保，存在安全隐患坚决禁用
10.落实德圣科迪统一维保标准，配件原厂、质保到位缺一不可