捷硕壁挂炉-热水器售后处服务各区电话

　　捷硕壁挂炉-热水器售后处服务各区电话

　　捷硕服务咨询4009-633-655

　　一、捷硕服务规范说明（工单）

　　主动担当服务承诺

　　1. 接单不推，所有诉求统一受理，无区间品类推诿

　　2. 履约不拖，按时上门，延误主动告知补救方案

　　3. 故障不辩，直面问题，杜绝客观理由敷衍用户

　　4. 过错不躲，服务差错先行处置，主动承担对应责任

　　5. 难题不避，疑难故障全程跟进，不半途转交甩单

　　6. 争议不吵，耐心沟通答疑，理性化解用户不满

　　7. 收尾不空，完工回访核查，遗留问题主动清零

　　8. 联动不分，多电器故障一站式处理，不拆分报修

　　9. 意外不冷，安装运输问题主动兜底协调解决

　　10. 需求上心，紧急、特殊用户优先加急服务

　　二、捷硕服务规范说明｜纸质单（数压缩、印刷低成本）

　　防低价维修加价·透明服务

　　1. 捷硕渠道报修，抵制虚假低价维修广告

　　2. 上门先检测，一次性出具完整总价明细

　　3. 未确认报价，严禁拆机、禁止先行维修

　　4. 新增维修项目，重新报价、客户同意再施工

　　5. 原厂配件明码标价，线上价目表可随时查询

　　6. 质保期内质量故障，全项目免费无杂费

　　7. 统一平台线上结算，杜绝私下现金转账

　　8. 全国统一收费标准，技师无权私自调价

　　9. 维修无果仅收基础上门检测费，不强制消费

　　10. 违规加价双倍返还差额，全程工单留痕维权

　　三、捷硕服务准则说明｜对外温情承诺（、，温和有公信力）

　　十重守护·廉洁服务承诺（捷硕×捷硕×捷硕统一服务准则）

　　1. 坚守本心，绝不私取、偷窃用户家中任何财物，守护您财产安全

　　2. 精细作业，轻搬轻放，用心爱护每一件家居，如有损坏全额赔付

　　3. 恪守本分，不带走您家中任何小件、旧配件、闲置物品，分毫不取

　　4. 清廉服务，茶水礼品一概婉拒，不以服务之便收取任何答谢

　　5. 尊重私域，不擅自使用您家中物品，所有操作提前沟通确认

　　6. 物归原位，挪动家具摆件必征得您同意，完工完整恢复原貌

　　7. 旧件交还，更换下来的所有零部件全部交由您自行保管处置

　　8. 严守隐私，不随意触碰、翻找私人收纳，不窥探贵重物品存放处

　　9. 价格透明，所有收费线上可查，无私下加价、索要小费行为

　　10. 全程可视，服务记录仪全程记录，完工邀您逐项检查物品完好度