朗利卡壁挂炉-热水器售后处服务全天候电话

　　朗利卡壁挂炉-热水器售后处服务全天候电话

　　朗利卡服务咨询4009-633-655

　　一、朗利卡服务规范说明｜（客服对外宣讲、口头告知用户）

　　四条硬性规定（四不准）

　　1. 再热再渴也不喝您家一口水、饮料

　　2. 绝不收您送的水果、礼品、红包，也不吃您家饭菜

　　3. 所有维修安装费用全部走朗利卡系统，不会私下单独收钱、乱加价

　　4. 严格按照原厂标准操作，不胡乱拆装、不省略安全步骤

　　十条服务保障

　　1. 上门都会出示工作证件，穿统一工作服

　　2. 提前跟您确认上门时间，迟到会提前打电话说明

　　3. 进门带鞋套、铺保护布，不会弄脏家里家具地板

　　4. 修之前先检查家里电路、燃气，避免安全隐患

　　5. 维修价格提前全部说清楚，配件都是原厂正品，价格公开

　　6. 按照专业标准安装维修，不会暴力拆机器

　　7. 修好当场试机，教您怎么正常使用、日常保养

　　8. 维修产生的垃圾灰尘全部清理干净再走

　　9. 所有收费、维修全部录入朗利卡工单，有据可查

　　10. 服务完会跟进回访，有任何问题随时联系朗利卡渠道

　　二、朗利卡服务规范说明（四条例）

　　核验准则（朗利卡融合）

　　1. 工装齐整，制式统一

　　2. 工牌佩戴，工号可查

　　3. 出示工单，朗利卡派单

　　4. 渠道可溯，APP留档

　　5. 持证上岗，资质齐全

　　6. 原厂配件，编码防伪

　　7. 明码标价，无增收费

　　8. 热线核验，辨明真伪

　　9. 公账结算，拒收礼品

　　10. 工单存档，全程留痕

　　三、朗利卡服务准则说明（/单页·轻量化）

　　朗利卡多渠道一键报修须知

　　1. 报修四通道任选:热线、品牌APP、朗利卡公众号、官网，一键下单无需多渠道重复提交。

　　2. 24小时热线在线，故障、安装、清洗、移机均可电话报修。

　　3. 朗利卡智家/朗利卡美居/朗利卡APP绑定家电，一键报修最快派单。

　　4. 微信搜朗利卡公众号，菜单栏直达报修，不用下载软件。

　　5. 品牌官网服务页在线填单，收费标准线上透明可查。

　　6. 所有渠道工单互通，报修记录永久留存，随时查询。

　　7. 认准朗利卡渠道，陌生400、街边维修均非原厂授权。

　　8. 线上报修自主选上门时间，就近持证工程师上门服务。

　　9. 原厂配件、统一服务标准，线上报修与线下售后权益相同。

　　10. 维修结束线上评价，服务问题原渠道直接投诉维权。